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《人力资源开发与管理》综合复习资料 一、名词解释 柔性管理 行为管理 分级管理原则 柔性管理本质 柔性管理的科技化 模糊思维二、简答题 柔性管理的特点有哪些？ 心理交流的艺术包括哪些方面？ 社会环境的基本特点包括哪些方面？ 通过对管理历史的追忆，可得出哪些结论？ 非正式群体大概能够分为哪些种类？ 梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？ 简述怎样有效地进行心理健康的调适？ 致使心理交流失败的原因有哪些？ 造故意理失衡的原因有哪些？ 柔性管理的观点涵盖了哪些方面？ 《人力资源开发与管理》综合复习资料参照答案 一、名词解释 柔性管理 柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一 种潜在的说服力，进而把组织的意志转变为人们自觉的行动。 行为管理 行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对 人的行为的预测和控制。 分级管理原则 分级管理原则是指通过有效地分权和授权，推行分级管理，逐级监察，各负其责。 柔性管理本质 柔性管理本质就是依据人们自己的心理和行为规律，运用柔性管理的原则，对管理对象施 加的软控制。 柔性管理的科技化 柔性管理的科技化是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程 中的现代手段，是将管理变得更为具有可操作性和高效率的举措。 模糊思维 模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性， 从质