跟踪并拿下客户的8个绝招.pdfVIP

跟踪并拿下客户的 8 个绝招 我们都知道：销售不跟踪，万事一场空。但是，跟踪方法错，照样一 场空。所以跟踪、跟进客户的方法很重要！ 我们需要掌握人性心理： 没有人喜欢被推销， 但所有人都喜欢被勾引。 所以如果你不能给客户提供价值，那你就是在骚扰客户。 1 用提问式评论客户朋友圈 如果你直接评论，对方看到后可能无法和你互动。没有互动的机 会，你就比较难勾引对方跟你沟通，不沟通就不太好引导成交。 就好像你喜欢一个女孩子，但是那个女孩子不跟你约会，你连约 会的机会都没有。互动就是给了你和客户约会的机会，有了约会 的机会，就有后续搞定的可能性！ 那么提问式评论就好在这里 ——因为 人的大脑，只要看到别人提 问，就会自动想怎么去回答。 所以当你在你准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候，对方 就会不自觉回答你。一旦客户回答你，你们之间的身份就发生了 奇妙的变化。你不再是推销产品的业务员，而是能跟他互动的、 平起平坐的朋友！ 一般客户会跟朋友互动比较多。 如果你是业务员， 你就低他一等， 这样营销就很难。但大家都是平起平坐的朋友身份，朋友跟朋友 推荐一个东西，对方可能就立马买了。 一旦对方回答你的问题，你就有机会继续互动，甚至引到私信里 去互动，从而就有机会引导成交。其实你的评论，对方一定会认 真看。因为每个人都会关心别人对自己的评价！（人性秘诀： 每 个人在内心都渴望 3 样东西，爱与被爱、认可与被认可、尊重与 被尊重。 ） 一旦对方看你的评论，其实你都不用说自己是做什么的，就会刺 激对方再次想起你是卖什么产品的。你每次评论对方朋友圈，都 会让对方想起来这个事情！刺激多了，自然热度就上来了，说不 定哪天刚好想买，就找你买了。 2 回答客户关心的问题 客户有非常多各种各样的问题， 希望有人回答她。 如果你能回答， 客户就会觉得你是专家、你能输出价值、你有她想要的答案。于 是客户就会选择你。 所以你可以 通过朋友圈、私人号、微信群、公众号，来做这样的 价值输出。 这样的资讯、 这样的答案， 你可以在网上找到一大把！ 你借用过来即可。 3 红包激活术 无法否认，每个人都喜欢红包。不管发生什么事，点了红包之后 都是很开心的。 那么 看到红包就点，现在已经成为了人们的一个习惯、也就是条 件反射。 所以你看一个社群里，只要有人发红包。无论是百万富 翁、千万富翁、亿万富翁，都会去点这个红包。抢红包也是一个 喜庆的事情，能抢到说明你运气好。 所以你就可以利用这个人性 —— 就是你趁热打铁清单上的准客户， 你在跟进他们的时候，可以偶尔给他们发一个红包，红包不需要 太大， 1.88 元、或者 8.88 元之类都可以。对方一定会点开，红包 名字可以写早上好、中午好、晚上好，之类的问候话语。 那么 一旦对方点开了，就会对你有一份歉疚感，你就可以 “趁火打 劫 ”。也就是说接下来你就可以趁机跟对方进行互动。因为对方领 了你的红包，肯定也会开心的跟你互动，不然不好意思啊！ 4 客户回访 成交是服务客户的开始，而不是结束。 因为成交了一个客户，一个客户把钱付给你了。代表对方有一个 梦想要实现，比如客户跟你买了你的护肤品，其实背后是客户有 一个梦想要实现：客户想要年轻漂亮 3-5 岁。 那么你不能卖了产品就不管客户了，因为 90%的利润都在后端。 所以 接下来，你再给客户推销产品，客户不会考虑信不信任你 (因 为已经爬过信任大山 ) ，只会考虑需不需要这个产品， 只要需要， 立刻给你付钱。所以你的很多产品，老客户购买的时候都是很爽 快，直接给你钱，而且非常相信你！ 5 问自己一个问题 只要你问，就一定会