第5章连锁配送中心的作业管理.pptxVIP

第一节 订单作业管理 第二节 进货作业管理 第三节 拣货作业管理 第四节 配货和送货作业管理 第五节 盘点和退货作业管理 ; 其运作流程是：供应商将商品的价格标签和UPC贴好，运到沃尔玛的DC；DC根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区” 由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃尔玛的DC根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。这样，员工就可以在传送带上取到自己所负责的商店所需的商品。那么在传送的时候，他们怎么知道应该取哪个箱子呢？传送带上有一些信号灯，有红的，绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定箱子应被送往的商店，来拿取这些箱子。这样，所有的商店都可以在各自所属的箱子中拿到需要的商品; 在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送带，在传送过程中，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱货物，配送的准确率超过99％。;第一节 订单作业管理 ; ;二、 订单处理的程序 1）接受订货 接受订货的第一步是接受订单 订货方式 a 传统订货 b 电子订货 ;2）货物数量及日期的确认 接受订单后就需对货物数量及日期进行确认。货物数量及日期的确认是对订货资料项目的基本检查，即检查品名、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误或不符合公司要求的情形。尤其当送货时间有问题或出货时间已延迟时，更需与客户再次确认订单内容或更正运送时间;3）客户信用的确认 不论是何种订货，接受订货后都要查核客户的财务状况，以确定其是否有能力支付该订单的账款。通常的做法是检查客户的应收账款是否已超过其信用额度。具体可采取以下两种途径来核查客户信用的状况 输入客户代号或客户名称 输入订购项目资料;4）确认订单形态 在接受订货业务上，表现为具有多种订单的交易形态，所以配送中心应对不同的订单形态采取不同的交易及处理方式 一般交易订单 现销式交易订单 间接交易订单 合约式文易订单 寄库式交易订单;5）订货价???确认 不同的客户、不同的订购量，可能有不同的价格，输入价格时系统应加以检核。若输入的价格不符，系统应加以锁定，以便主管审核;6）加工包装确认 对于客户订购的商品，应确定是否有特殊的包装、分装或贴标等要或是有关赠品的包装等 7）设定订单号码 每一订单都要有其单独的订单号码，号码由控制单位或成本单位指定，除了便于计算成本外，可用于制造、配送等一切有关工作，例如用于工作说明单及进度报告; ;9）存货查询和订单分配 查询存货的目的在于确认库存是否能满足客户需求。存货资料一般包括品项名称、号码、产品描述、库存量、已分配存货、有效存货及期望进货时间 在输入客户订货商品的名称、代号时，系统应查核存货的相关资料看是否缺货，若缺货则应提供商品资料或此商品的已采购未入库信息以便于接甲人员与客户的协调，从而提高接单率及接单处理效率 订单资料输入系统，确认无误后，就要将大量的订货资料作最有效的分类、调拨，以便后续物流作业的顺利进行。订单分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种 ;10）计算拣取的标准时间 计算拣取的标准时间是为了有计划地安排出货时间。计算拣取的标准时间的具体方法为：首先，计算每一单元的拣取标准时间，且将它设定于电脑记录标准时间档，将此各单元的拣取时间记录下来，推导出整个标准时间。其次，有了单元的拣取标准时间后，即可依订购数量再配合寻找时间，来计算出拣取的标准时间。最后，根据每一订单或每批订单的订货及考虑一些纸上作业的时间，将整张或整批订单的拣取标准时间算出;11）依订单排定出货时间及拣货顺序 安排订单出货时间及拣货先后顺序，通常会再依客户需求、拣取标准时间及内部工作负荷来拟订 12）分配后存货不足的处理 对于现有存货数量无法满足客户需求，客户又不愿以替代品替代的情况，应按照客户意愿与公司政策来决定处理方式 ;13）订单资料处理输出 （1）拣货单 拣货单用于指示商品出库，以作为拣货的依据。拣货资料的形式需配合配送中心的拣货策略及拣货作业方式来设计，以提供详细且有效率的拣货信息，以便于拣货的进行 （2）送货单 ①单据打印时间 ②送货单资料;第二节 进货作业管理;进货作业的基本流程;1）进货作业计划 配送中心进货作业计划制订的主要基础和依据是需求订单。进货作业的制订必须依据订单所反映的信息，掌握商品到达的时间、品类、数量及到货方式，尽可能准确预测出到货时间，以尽早做出卸货、储位、人力、物力等方面的计划和安排。进货作业计划的制订有利于保证整个进货流程的顺利进行，同时有利于提高作业效率，降低作业成本;2）进货前的准备 在商品到达配送中心之前，必须根据进货作业计划，在掌握入库商品