73质量ypp-优质课件 .pptxVIP

质量月主题班会 让我们共同学习，共同进步 七三班 好吃的不一定是健康的！健康的不一定是可口的！1、到正规的商场购买有质量保证的食品，依法选择健 康食品，不买食品包装不全的“三无”产品。2、做到不吃或尽可能少吃十大垃圾食品，不吃不洁瓜 果、不吃腐败变质食物、不吃未经高温处理的饭菜、 不喝生水、少吃零食。3、天气炎热，微生物繁殖迅速，食品容易腐败变质， 不注意易发生食品中毒。住校生应特别注意，父母 送来的饭菜要当餐吃完，不要放置在食堂脸盆里， 不卫生，易变质。许多饮料中都含有防腐剂、香精和人造色素等，并且由于糖分含量多而热量很高，中小学生经常饮用这样的饮料不利于身体健康，所以，最好的饮料是白开水。养成良好的卫生习惯，如经常剪指甲、饭前便后及时洗手等，预防一些传染病和肠道寄生虫的传播。生吃的瓜果和蔬菜要洗净，避免农药中毒。选择包装食品时，要注意识别食品的生产日期和保质期等。尽量少吃时间过长的剩菜、剩饭。如果吃，一定要彻底加热，防止细菌性食物中毒。不吃没有卫生保证的生食，如生鱼片、生荸荠。不吃街头贩卖的、没有卫生许可证的食品。尽量少吃油炸、烟熏和烧烤等食品，这是因为这类食品往往含有比较多的污染物。 主要内容什么是质量？质量的重要性质量意识我能为质量做什么？总结质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务 什么是质量？当我们在购买一件产品的时候，是不是要货比三家？１．产品的质量怎么样？２．产品的价格怎么样？４．使用时是否方便？３．服务态度怎么样？5．坏了怎么办？6．……..总之：哪家产品更能满足自己的需求质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望值（要求，需求）所决定的：期望值包括:产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务…… 如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量定义：从消费者角度来考虑我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。 所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！ 质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量 定 义 演 变适用性质量符合性质量 20世纪60年代，适用性质量概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从使用的角度定义产品质量，认为质量就是产品的“适用性”。从“符合性”到“适用性”，反映了人们在对质量的认识过程中，已经开始把顾客需求放在首要位置20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量 定 义 演 变卓越质量 满意性质量 根据卓越质量理念，质量的衡量依据主要有三项：一是体现顾客价值，追求顾客满意和顾客忠诚；二是降低资源成本，减少差错和缺陷；其实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。 20世纪80年代，质量管理进入到TQM阶段，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。体现“以顾客为关注焦点”的原则质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量是：质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量的两种含义： 第一，产品的质量，即合格或者不合格。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按照企业设定的管理基准进行实施。 Ex：澳波泰克的生产基准是什么？ （作业指导书）质量方针：以质量为立足之本，