HR管理与实务HR规划与岗位分析技术(XXXX年版) .pptxVIP

中欧国际管理学院MBA硕士课程研修班 人力资源管理模块—— 人力资源规划与岗位分析技术 主讲人： 刘 鹰 中欧国际管理学院 教授 世界商务策划师联合会副秘书长第一部分 人力资源概论导引：人作为一种运作资源的特性——能动性：不确定性、报酬递增效应、功能弹性；持续性：不可模仿性与不可替代性；时效性：社会性：初步结论：人力资源是一种特殊的资源企业竞争优势的根本来自于人明确人力资源管理的目标，是一项首要任务管理的发展趋势是越来越以人为中心人力资源管理重要性日益明显人力资源是一种活的资源；人力资源是创造利润的主要来源；人力资源是一种战略性资源；人力资源是可以无限开发的资源；人力资源管理必须树立大人力资源的观念。人力资源在组织发展中的地位1．从生产要素看人力资源管理的重要性2．经济增长方式的转变决定了人力资源开发与管理的核心地位3．现代竞争的重心：人力资源 世界银行统计，各种投资的回报比如下： 固定资产投资：1∶1．1 金融资金投资：1∶1．5 科技：1∶3．7 星火计划：1∶5 员工培训投资：1∶10人力资源对企业战略的影响达40%什么是人力资源管理（HRM）？人力资源管理是指——运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性；使人尽其才、事得其人、人事相宜；从而实现组织目标的一系列管理活动。从人性假设看人力资源管理理念和内容的发展“经济人”假设“社会人”假设“自我实现人”假设“复杂人”假设“亲善人”假设“经济人”假设内 容管理方式 大多数人都是懒惰的，总是设法逃避工作 大多数人没有雄心大志，不愿承担任何责任心甘情愿受他人指导 组织中个人的目标与组织目标相矛盾 工作是为了满足经济上的基本需要管理人员关心的是如何提高生产率，完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督 管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求 强调严密的组织和制定具体的规范和规章制度。 以金钱报酬来收买员工的效力和服从管理重点： 工作管理者： 控制监督者9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。“社会人”假设内 容管理方式 交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素 员工和员工之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响 员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变 管理人员应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情 在进行奖励时，注意集体奖励，而不是单纯采取个人奖励，应提供多种激励源泉 管理人员成为上级和下级之间的中间人，应经常了解员工感情和听取意见并向上级呼吁管理重点： 建立感情和良好的人际关系管理者： 调节者`“自我实现人”假设内 容管理方式 一般人都是勤奋的，他们喜欢工作，工作引起的满足感使其自愿工作。 人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标 人们在适当条件下，不仅会接受职责，而且还会主动寻求职责 大多数人具有并能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性，其自我满足和自我实现的需求往往以达到组织目标作为致力于实现目标的最大报酬 管理人员应当尽力为员工创造使人充分发挥才能的工作环境 管理人员应让员工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要 在管理制度上应给员工更多的自主权，实行自我控制，让员工参与管理和决策，并共同分享权力管理重点： 创造环境管理者： 辅助者`“亲善人”假设 内 容：人是愿意合作的人是愿意承担责任的人愿意把工作做好管理方式：柔性管理、企业文化、以人为中心“复杂人”假设内 容管理方式 人的需要分许多种，这些需要不仅是复杂的，而且会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变 人在同一个时间内会有多种的需要和动机