10、激励技巧-优质课件 .pptxVIP

第十讲 执行技巧之二——激励诀窍讲课提纲1、激励涵义与模型2、激励4大原则3、激励的5大策略4、激励方法大全一、激励涵义 就是调动人的工作积极性,使其把潜在的能力充分发挥出来。需求刺激动机欲望满足行为激励过程激励理论 行为科学的发展走过了从“人行”探讨到激励理论探讨的历程。激励理论的基本思路，是针对人的需要来采取相应的管理措施，以激发动机、鼓励行为、形成动力。因为人的工作绩效不仅取决于能力，还取决于受激励的程度，通常用数学公式表示：工作绩效=f（能力×激励）因此，行为科学中的激励理论和人的需要理论是紧密结合在一起的。 二、激励的4大原则1：公平原则 公平原则就是相同的业绩给予相同的奖赏不公平主要体现在：?不同的业绩给予了相同奖励?相同的业绩给予了不同的奖励?下属之间的攀比?部门之间的攀比?公司之间的攀比?今昔对比9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。公平原则的要点特定目标（职责）与特定激励相适应 最好的评价应该是按特定的工作目标（复杂、难易程度划分不同的职责）——努力程度和付出的劳动量不同，结合工作成果的数量和质量，用明确、客观、易于核实的标准来衡量，再与特定的激励相配合，这才能体现公平。规则公布于前其中包括评估的标准、评估的方法、评估人、评估条件等，相应的激励方法、激励措施、激励标准、激励范围等，若有可能组织员工进行讨论提出建议和措施则更佳。及时解释和说明规则公布之后员工有什么问题尽可能的解释清楚。为下属确立比较的参照物属“比”的参照物很多：同事、其他部门、其他公司、自己的过去等等。中层经理应引导下属关注于自身的工作目标，关注于公司的政策。2、刚性原则激励只能上，不能下，即物质上的激励只能是物质利益的不断提高和增加，精神激励的方式也只能是档次的上升、水准的提高，而且一旦下降或减少则以往的激励效果也将失去作用。?激励具有“抗药性”，一种方法用几次就不管用了；一旦满足了较低层次的需求，就会立即追求较高层次的需求；有些需求，如自尊、权力、自我发展，是永不满足的。?公司的激励资源，无论是物质上还是精神方面都是极其有限的，不是取之不尽和用之不竭的，由于激励资源的有限性，要求中层经理一方面要合理有效的使用可用的资源、同时也要不断开发和创新新的激励资源。?激励的效果是有限的。每一次激励不需要耗尽所有的资源，也许有时一个小小的激励就够了，不需要大动干戈。?所以，激励的力度只能是先弱后强，先小后大。不能将激励的资源一次用完，也不能将激励的资源用在一人身边。例子：例：某位中层经理时常激励自己的某位员工：“小李呀，你很能干，公司缺不了你，好好干”。——小李当时听了这话心理美滋滋的，感觉自己的工作首先得到了上司的认可。好多次都是这样，经理没有丝毫别的表示，在下一次分配任务时又对小李说了同样的话。小李心里就有一点不满意了，你只是拿好话哄我，一点效果都不见，现在天气这么热，哪怕你给买个冰糕、吃块西瓜也行，我这么卖力的工作，累得要死；再过了一段时间以后，经理还是不断的表扬而仍然没有其他的表示，小李也还是比较努力的工作，但他在琢磨：我在这里，中层经理只是知道拼命的用我，并没有其他的实惠，同时在这里我也没有培训等个人职业的发展机会，既没“钱”途又没前途，我还在这里干什么劲呀！点评：?认可和表扬是一种不花费成本的较好激励方法，上司在适当的时机和场合对员工的工作表示认可和赞赏是有效的，上述案例刚开始时给与的表扬和认可起到了激励的作用；?但是后来上司对这位下属反复使用会却不灵了，关键是下属对这样的表扬和认可已经产生了抗药性，反复的使用就不能产生预期的激励效果；3、时机原则 时机原则就是在恰当的时机实施激励， 经常是在时机未到时去激励、时机已过才想起要激励，为什么时机难把握呢？原因之一：时机的难以判定原因之二：年终情结恰当的时机? 在上次表扬的一段时间后再表扬? 在下属最渴望某种需求时能适时地满足他? 在气氛最佳时表扬他? 不要在人们把一件事快要忘记时才去激励? 灰心丧气时给予激励