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第6章 服务产品与品牌策略; 服务包 服务的生命周期及新服务开发 服务品牌的文化内涵及服务品牌管理;第1节　服务产品 ;第1节　服务产品 ;;;格罗鲁斯基本服务包;基本服务包的定价;二、服务包规划与策略;;服务总体统筹;; ;案例;扩大服务包;第2节 服务的生命周期及新服务开发 ;第2节 服务的生命周期及新服务开发 ;二、服务业增长战略;三、新服务的开发;（二）新服务开发的类型;服务创新须强调四个事项;构思 ;（四）新服务的外观特征;四、新服务的推广;（二）服务推广的过程;一、服务品牌及其构成要素;二、服务品牌的文化内涵;三、服务的品牌效应;四、品牌形象规划 ;五、服务品牌的管理