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PE 工 程 分 析 技 術 教 材;1 .抓住事實
a. 建立數據,做好統計分析.
b. 研判問題產生.
2. 解決方案
a. 必要有關人員會謪.
b. 解決方案利弊分析.
3. 問題處置
a. 組織相關人員進行處置措施.
4. 檢討結果
a. 對擬訂的解決方案及進行的處置措施,應加以追蹤考察.
b. 第二項解決方案開始,可導入管理循環 plan Do Check Action
除了上述方法之外,更重要的是如何藉助他人的經驗(1.請教專家 2.書上
或刊物有他人的經驗.
;常用的問題分析手法有:
1.層別法:
層別法是所有手法中最基本的概念,也是使用資料的最基礎,層別法就是
多种多樣的資料,因應目的需要,分成不同的類別,加以統計,使之方便的
分析.
2.柏拉圖法:
歸納評估(直觀性效強).
3. 5W 2H法:(重在過程,結合實際)
WHY為何
a.為何有必要?可省去嗎?
b.為何如此做?可簡化嗎?有其它方 法替代嗎?
c.為何…?
WHAT何事
a.做些什么?
b.要準備什么?
c.什么事可能成為障礙?
;WHERE何處
a.在何處進行最好?
b.配合的工作在何處最好?
WHEN何時
a.何時開始?
b.何時要完成?
WHO何人
a.由誰去做?一個人或一個團體?
b.由誰來配合?
c.由誰來督導控制?
HOW如何
a.如何做?
b.如何做準備工作?
HOW MUCH 成本為何
a.需要的成本為何?
;魚骨圖
[魚骨圖]又稱[要因分析圖].所謂[魚骨圖]就是將造成某項結果的眾多原
因,以系統的方式圖解之,也就是以圖表的方式來表達結果與原因之關
係,因其圖形象魚骨,因之叫[魚骨圖].
某項結果的形成,必定有其原因,設法利用圖解法找出這些原因來,並加
以改善對策.首先提出這個概念的是日本的品管權威石川馨博士,所以
魚骨圖又稱[石川圖].
魚骨圖可以使用在工程改善的各個階段,特別是在樹立問題的初期,此
圖在近代工程上應用甚廣,效果相當好,是一種既簡單又實用的分析工具.
例 如:某一產品被判定為不良(結果),其原因分析如下:
;(一)先確定要探討的特性(成果),再由左方畫一條線,箭頭對準特性代表造成特性之原因.
(二)找出大方向原因,大方向的原因通常是5M:材料(Material) 機器(Machine) 人(Man) 方法(Method) 環境(Environment).
(三)找出大原因形成之小原因(較專業技術性)
;任何問題的產生均有其原因,這些原因里又有重要原因與非重要原因,抓
住重要原因,對症下葯,才能解決問題.
魚骨圖法提供此 便捷的工具,尤其對於建立問題意識的初期,甚為有
效,後續的對策往往需要配合一些較有經驗的人來進行,更具效果.
光懂 得解決問題還不夠,野草假如未能連根除掉,還是會繼續長出來的,因
之徹底的消除問題之原因,並將解決的方法予規範化,在日常中加以控制,
才能預防問題再發生.
發現問題加以解決,並采取措施防止問題再發生乃是生技人員重要的工作.
; 異常發生 (書面/口頭會知)
1.規格(機型)
2.不良率/異常發生工站
3.生產數量/訂單量/交期
核對了解異常內容 4.客戶
5.QC/QA檢驗狀況
1.經驗值(尺寸配合)
異常檢討 2.4M法(魚骨圖)
3.品質/效率/成本原則(公司的品質政策)
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