导游行业政策与法律法规：第八章 导游与领队人员法律制度.ppt

认真复习 沉着应试 ——祝同学们考试成功 （1）依法进行导游活动并受法律保护原则。 （2）自觉维护国家和民族尊严，遵守职业道德原则。 （3）引导和监督旅游者文明旅游原则 P199 从事导游、领队职业的原则 1、旅游主管部门 2、旅行社 导游、领队人员的管理权限： P200 1、资格考试制度的管理部门及权限 ⊙国务院旅游主管部门负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理。 导游人员资格考试制度 P201 2、资格考试的报考条件 （1）具有中华人民共和国国籍。 （2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。 （3）身体健康。 （4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 P201 导游资格证及其管理 经考试合格的，由国务院旅游主管部门或者国务院旅游主管部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门颁发导游人员资格证书。 （考试结束之日起第30个工作日内颁发导游人员资格证，由国务院旅游主管部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用） P202 （1）申请从业资格核准需提交的材料。 （2）核准程序。 （3）香港、澳门永久性居民中的中国公民报考程序。 从业资格核准 P202 执业证书制度 《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可申请取得导游证。 我国对导游职业实行执业证书制度，执业证书即导游证。 P203 （1）导游证的含义版式。 （2）临时导游证。 （3）导游证与临时导游证的区别 ①取得证书的前提条件不同 ②对语言能力的要求不同 ③申领主体和程序不同 ④有效期限不同 导游证：有效期3年，有效期届满3个月前申请换发 临时导游证：有效期最长不超过3个月，有效期不能展期。 P204 导游证的申领条件 （1）取得导游人员资格证书并参加岗前培训考核。 （2）与旅行社订立劳动合同。 （3）在相关旅游行业组织注册。 （4）不予颁发导游证的情形 P204 ①无民事行为能力或限制民事行为能力的。 ②患有传染性疾病的。 ③受过刑事处罚的。（过失犯罪除外） ④被吊销导游证的。（3年的禁业期限，重新申请导游证） 不予颁发导游证的情形 P205 导游证的申领与颁发 P206 P206 （1）导游证的变更、换发、遗失和补发管理 （2）导游证的监督管理 《旅游法》第102条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款，予以公告。 导游证的管理 计分管理制度 P207 （1）管理部门及其职责 （2）计分管理制度的内容 ⊙导游人员计分办法实行年度10分制； ⊙10分被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留，并出具保留证明，并于10日内通报导游人员所在地旅游主管部门和登记注册单位； ⊙10分扣完，暂停业务，须接受培训，合格后方能继续从事导游业务； ⊙计分管理，是一项行政管理措施，不属于行政处罚的范畴。 计分管理的实施标准 （多项选择） （1）扣除10分的行为 （2）扣除8分的行为 （3）扣除6分的行为 （4）扣除4分的行为 （5）扣除2分的行为 P208 年审管理制度 1、年审的管理部门及职责 ⊙国家对导游人员实行年度审核制度，导游人员必须参加年审； ⊙每年累计培训时间不得少于56小时； ⊙旅行社或者导游行业组织应为注册的导游人员建立档案； P209 年审管理制度 2、年审的实施 ⊙考评等级为分：（通过、暂缓、不通过年审） 暂缓年审——累计扣分达10分的 不予年审——一次扣分达10分的（重新培训后上岗） 全行业通报——一次扣8分的 警告批评——一次扣6分的。 P209 P210 等级考核制度 1、管理部门及职责 （1）国家旅游局 （2）全国导游人员等级考核评定委员会 2、管理制度的内容 （1）原则（2）条件（3）等级与证书 （4）程序（5）考试 中级和高级导游人员采取笔试方式考核 特级导游人员采取论文答辩方式考核 领队人员的概念 概念：P211 特证：①必须依法取得领队证②是旅行社的正式员工③接受组团社委派④服务对象主要是中国公民⑤工作地点主要在境外 P211 领队证的申领与管理 领队证的申领—— 《旅游法》第39条规定，取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。 P212 领队证的审批 ①申请领队证人员登记表 ②组团社出具的胜任领队工作的证明 ③ 申请领队证人员业务培训证明 （业务培训工作由组团社负责） 旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证人员颁