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质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.01 、部门绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 质量管理部 / 1 过程控制质量 上不封顶 生产部 / 饲料 每 1 个不合格检验批次奖励 10 分 部/物流部 每发现 1 个轻微不符合项奖励 2 2 体系运行监控质量 5(基数) 质量管理部 / 分，每发现 1 个重不符合项奖励 5 各部门 分，同时在相关责任部门考核总 分中扣除相应分数 人力资源与公 产品出厂后被主管部门检查不合 3 市场产品投诉次数 20 格、暴光或因产品原因被客户投 共事务部 诉。 4 工作满意度 10 人力资源与公 外部往来单位和公司各部门对本 共事务部 部门投诉次数。 合计 100 1.02 、中心实验室考核指标 序号 考核指标 权重 数据提供 指标说明 （ %） 检测检验结果差 生产部 / 漏项、数据检测结果差错率，每 1 30 贸易部 / 饲料部 / 错率 2％扣 1分 在线质控 检测检验结果延 生产部 / 2 15 贸易部 / 饲料部 / 未及时出具结果， 每 10 次扣 1 分 误次数 在线质控 实验室体系运行 检测设备、技术标准（制定与执 体系管理员 / 外部 行）、员工培训、 检测计划与实施、 3 状况 / 质检文件资 15 审核机构 随机抽查和反馈报告；报表、报 料管理 告等文件的有效控制 检测设备的维修保养计划、使用 4 检测设备管理 15 部门经理 维护校准记录的检查 / 误差考察 / 设备完好率 / 5 工作满意度 10 各部门及客户 外部往来单位和公司各部门、部 其它岗位对中心实验室投诉次数 6 5S 现场管理及安 15 5S 事务局及 根据检查办法 全 公司安全办 合计 100 专业资料 1.03 、中心实验室班组考核指标 序 考核指标 权重 数据提供 指标说明 号 （ %） 检测检验结果差错 生产部 / 漏项、数据检测结果差错率， 每 1％ 1 40 贸易部 /饲料部/在 率 次扣 1分 线质控 / 检测检验结果延误 生产部 / 2 20 贸易部 /饲料部/在 未及时出具结果，每 8次扣 1分 次数 线质控 3 质量记录管理 15 体系管理员 随机抽查和反馈报告。 4 5S 工作现场卫生 15 质量管理部 /5S 事 根据检查办法 保持与维护 务局 中心实验室主管 / 外部往来单位和公司各部门对员工 5 工作满意度 10 人力资源与公共事 和本班的投诉次数。 务部 合计 100 1.04 、在线质控绩效考核指标 序 权重 数据提供 指标说明 考核指标 （ %） 号 以 30 分为基数，当月未出现质量问 过程、库存质量 40 （封 生产部门、物流部、 题为 30 分，提出有效整改措施的加 1 顶 60） 饲料事业部 2 分（经部门认可）出现质量事故 抽查有效整改率 扣3分/次 根据客户投诉数量按照标准进行考 市场产品投诉次 25 人力资源与公共事 评。产品出厂后因感官质量 （气味、 2 务部 色泽、包装质量等） / 定量包装原因 数 被客户投诉或上级检查不合格 样品管理、标识 部门经理 / 体系管理 样品存放 / 处理的可追溯性， 按照样 10 品管理操作规程和现场产品标识管 3 员 管理差错次数 理，违反扣分 4工作满意度 15 相关部门 根据与相关部门的配合情况按照评 估标准评估 5 体系运行效果 10 体系管理员 随机抽查和部、外部审核 合计 100 专业资料 1.05 、在线质控班组绩效考核指标 序号 考核指标 权重 数据提供 指标说明 （ %） 市场客户投诉 饼粕、饲料或油脂 根据市场的反馈及三个部门的客户满 1 处理满意度 25 销售部 意度调查结果 （25 分） 2 质量控制 35 在线质控主管 根据原料、成品和包材的质量不合格 （35 分） 批次扣分 3 质量记录管理 15 体系管理员 随机抽查和部、外部审核 （15） 样品管理、标 样品存放 / 处理的可追溯性， 按照样品 4 15 部门经理 管理操作规程和现场产品标识管理， 识管理（ 15 ） 违反扣分 5 工作满意度 10 相关部门 根据与相关部门的配合情况按照评估 （10） 标准评估 合计 100 专业资料 二、 部门指标评估标准 2.01 部门指标评估标准 序 绩效评估标准 考核指标 号 优秀（ 100 分） 良好（ 80 分） 一般（ 60 分） 可接受（ 40 分） 差（0 分） 1 过程控制质量 超出公司质量目标部分，每 1 个不合格检验批次奖励 10 分 2 体系运行监控质 每发现 1 个轻微不符合项奖励 2 分，每发现 1 个重不符合项奖励 5 分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数 量 3 市场产品投诉次 市场产品投诉 5