人力资源經理的“伯樂”技術 .pptVIP

人力资源经理的“伯乐”技术 —— 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用中国人民大学劳动人事学院许玉林 ;一、人力资源管理解决的是 管理中的心理学问题;我们如何认识人？;二、建立评价员工的心理学标尺; 知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等 心理现象 情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验 意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程 ;任何心理活动都有三个组织部分 内容：客观现实的反映 心理活动 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、 诱导、联系 个性心理特征：气质、能力、性格;心理学的生理基础;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ; 中枢神经 神经系统 周围神经;大脑皮???的机能定位 大脑皮层分为很多区（50区），不同的区 分管不同的机能 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言） 反射与反射系统 感受器 ? 传入神经 ? 反射中枢 ? 传出神经 ? 效应器 ;感觉与知觉;2、知觉 知觉概说 知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映 种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉 空间知觉 形状 、大小、距离、方位 时间知觉 延续性和顺序性 生物钟、警惕点、生物周期 运动知觉：空间位移的知觉 ; 错觉 缪勒－莱依尔错觉 垂直－水平错觉 对比错觉 透视错觉 其它错觉;注意与记忆;注意的种类：无意注意、随意注意 有意识注意、注意的轨道 ;2、记忆 记忆是过去经验在人脑中的反映 记忆的种类与信息加工学说 感觉记忆（瞬时记忆）：外界S感觉所造成的 短时记忆：具有选择性 长时记忆：语言是其媒介;模型;遗忘曲线;想象与思维;梦与想象 梦的特点：离奇性 逼真性 起因：生理变化 外部S 有时很难找出原因 梦是想象的直接现实 梦的生理现象：EEG、脑电图 梦是记忆的中转过程 ;2、思维 思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过程 思维的发展（种类） 动作思维、形象思维、抽象逻辑思维 思维的过程 分析与综合、 比较、分类、系统化 抽象与概括 思维的品质 广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性 ;思维的