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做服务行业的心得领会 做服务行业的心得领会 做服务行业的心得领会 做服务行业的心得领会 篇一： 20XX 服务行业个人实习心得领会 8 篇 20XX 服务行业个人实习心得领会 8 篇 服务行业个人实习心得领会1 怀着一颗真挚而喜悦的心踏进天源的大门。经过一个星 期的实习， 我对天源有了或多或少的一些感觉， 郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、和蔼，同事也很热忱、真实，还有厨房 阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创建了一个欢乐的工作环境。 其余，对工作最大的感悟是“态度决定全部”。因为做 了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜伏客户传达信 息，交流交流。每日大体都要打100 个电话以上，不免会有 疲倦的感觉。但只需学会自我调理，以正面的思想去对待客服，那客服也是一件很高兴的事，并且置身此中也能学到好多。 第一天，因为好奇心、新奇的驱遣，打一天电话下来一 点都不累的感觉，并且很还有成就感。因为学到好多打电话 的技巧、练习与人交流、交流；还记录了好多潜伏客户的号 码。所以第一天就很轻松、欢乐的结束了。 次日，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、 喜悦，也没了新东西可学，所以一开始还慢愁闷的。但是想 想自己不可以那么颓丧，就想到一个小方法——把每一个电话都当成是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记 录的潜伏客户竟然有 14 个，比前一天还多了 5 个；并且也锻炼了一下自己。或许这个就是态度决定全部，正面思想的作用吧！ 第三天，这是趋于平庸的一天，这天自己能够用比较 平时，正确的心态、方法去面对一天的工作了。 整体而言，实习的第一个礼拜收获颇多，自己也会再接 再厉。 服务行业个人实习心得领会2 服务行业的心得领会；时间过得真快，转瞬间，我来始兴县标准微型马达厂已有快要三月了，但是，在这短短的三个月工作中，此中的所观、所做都让我感想颇深。 对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真 正体验一份工作和感觉公司文化。我们是4 月 29 日到厂的， 下午经过人事部一位培训员的简洁培训后，次日我们就在检查员、班长、组长与有关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张繁忙的工作。刚开始，我是做换向器工作，但因为自己手常常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了 DV焊接，开初，我本认为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最平时可是的事，但是，事实却并不是这样，在经过检查员的操作解说后，我才知道，固然二者都是焊接，但 是操作手法和对焊点的要求都是有差其余。 此刻，跟着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐渐提高，一个月此后就要达到老员工产量的百分之八十，说来愧疚，我达成起来仍是有点困难，可能是自己从前缺乏锻炼，着手速度较慢，再加上自己操作技艺上的缘由，自己的产量也只好牵强达到百分之六十，可是，自己也向来在努力，不停提高和探究。 看似简单的工作， 要做到又快又好却并不是易事， 所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平庸的事做好，就是不平 凡。对于马上步入社会，真实走上工作岗位的我们来说，我们应当充足利用好此次实习的时机，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真实步入社会从前一笔最大的财产。 服务行业个人实习心得领会3 工作是一种漂亮，也是一种快乐。当我为客人奉上热忱的浅笑，听到客人的致谢；当我们的服务获取客人对餐厅的赞成和称道；当我以真挚和和蔼的态度主动送客时，客人露出满意的浅笑 ??我的心里忧如吹过春季的微风，暖和舒适。我们的工作是一项漂亮的 事业，在工作中收获快乐，在浅笑中博得尊敬，在实习中体验生活。 （一）实习收获 1、服务意识的提高 对于酒店等服务行业来讲, 服务质量无疑是公司的核心 竞争力之一 , 是公司的生命线 . 高水平的服务质量不单能够 为顾客留下深刻的印象, 为其再次莅临打下基础. 并且能够 使顾客倍感尊荣 , 为公司建立优秀的品牌和形象。经过酒店 组织的培训和平时部门的加强练习，锻炼了我的服务意识， 养成了面对客人泛出浅笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼 貌待客，更理解了学好外语的重要性。 2、服务水平的提高 经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业 务和操作有了必定的认识，礼貌是一个人综合素质的集中反 映，餐饮业更为这样，要敢于张口向人问好，在向人问好的 过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不可以少。 对于客人的要求，要尽全力去知足，只管有些不是我们职责 范围的事情，也要全力帮其转达；只管有些要求不合理的不 能办到，都要用委宛的语气拒绝，追求其余解决方法。 （二）实习领会 1、餐饮服务业是社会文明的窗口 跟着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不停提高， 酒店行业获取飞快发展。 固然餐饮业的规模大小、品位高低、 服务水平、管理质量等错落不齐，但从近几年餐饮行业发展 状况和经济效益来看