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关于有害生物防治作业流程完满 关于有害生物防治作业流程完满 关于有害生物防治作业流程完满 有害生物防治作业流程 第一阶段 客户接触 客户接触的目的是让客户认识我企业的效劳内容、 效劳承诺和企业文化， 提高客户对我企业的相信以及购 买 PCO效劳的欲望。 在客户接触从前，必定对可能成为我企业客户的单位或家庭进行认定，即“客户认定〞。 平时情况下， 最需要有害生物防治效劳的单位和家庭 〔即主客户群〕 主要有： 旅店、 酒店、粮食积蓄库房、 食品饮料生产加工企业、酒类生产加工企业、烟草企业、百货商场、写字楼、高档住处以及配有总机房、计算 机房、大型配电房、集中供冷暖设施的企事业单位等。在这些企事业单位若是有害生物成灾，可能造成的损失 是无法估计的。 所以，我们应充分利用这些企事业单位在有害生物防治方面的需求， 拟定有针对性的营销方案， 进行重点开发。 主客户群确定此后，接着要做的工作就是与这些潜藏客户进行有效的接触， 以确定合作意向。 依照接触方 式的不同样，可将客户接触分为信函接触、 接触、面谈等三种，而信函接触、 接触的最后目的是为面谈 打下优异的基础。 一、信函接触 将相关资料包括效劳工程、效劳承诺、企业样板工程、在报纸上刊登的广告和普文章连同企业的地点、联 系 、联系人等书面资料邮寄给客户，或由营销人员登门送到客户。这种接触方式，可称为信函接触。书面 资料应尽量详细，以方便客户与企业联系。 信函接触的另一个必不能少的内容是平和的问侯〔也能够经过其他方式表达〕。逢年过节时，给客户寄送 一张贺卡，以表达问候和感谢之情，让客户感觉企业富饶人情味，从而愿意购置〔或连续购置〕企业的 PCO 用力。即使客户暂无合作意向，也没相关系，由于客户一旦需要 PCO效劳，本企业将成为优先考虑的对象。 二、 接触 随着通信技术的睁开， 接触还应该包括 、 电子邮件、 网站信息宣布等接触方式。 这些接触方式中， 打 〔或接触 〕、发 、发送电子邮件只能针对一个客户，所以内容应该有必然的针对性；而在网站 上宣布信息， 那么可针对所有客户， 所以网站上面的信息应该包括企业所有的能够公开的有害生物防治方面的内容，让客户能够方便地获取所需要的信息，从而建立起联系。 单纯经过 与客户接触时，无论是接听 ，还是主动打 〔自然以主动 联系为主〕，都应该有 礼貌，应该简单了然地向客户介绍本企业的 PCO业务， 既要让客户有进一步认识相关情况的梦想， 又不能够占用 客户太多的时间，让其产生厌烦情绪。这是单纯 接触过程必定注意的问题。一旦客户有连续接触的想法， 那么可利用 件、电子邮件等手段，详细向客户介绍本企业能够供应的效劳，或请其点击企业网址查阅。 三、面谈 经过信函接触、 接触等方式与客户建立起联系后， 若是获知某个客户有意购置 PCO效劳， 营销人员应马上登门拜会，商谈合作事宜。这时，营销人员应该重点介绍企业的效劳承诺和样板工程、客户能够从中获取 的利益等内容，进一步激发客户购置企业 PCO效劳的欲望。有时，营销人员屡次登门拜会是很有必要的。应该指出的是，在客户接触过程中，既要主动积极，又不能够急于求成，要着眼于客户的长远合作。只有这 样，才能为企业赢得更多、合作更长的客户。 第二阶段  现场勘探 经过客户接触确定初步合作意向后，现场勘探工作应马上付诸推行。这项工作必定由我企业有经验的 pco 专业人员〔工程部经理〕进行，务求到达认真、负责、专业的要求；同时，企业的企业文化也应该在现场勘探 中得以表达。 现场勘探一般包括四方面内容：问、看、查、定。 现场勘探的工具主要有：手电筒、诱蝇笼、吸蚊器、滑石粉、卫生杀虫剂、记录工具等。 一、问 “问〞就是咨询客户一些与有害生物伤害相关的问题。一般有以下四问。 一问：若是客户碰到肉眼可见有害生物如鼠类、蝇类、蚊类、白蚁等的伤害，咨询客户就可以很快知道防 治对象。 若是客户碰到肉眼难见或不能见有害生物如螨、蚤、虱等的伤害，咨询那么应详细，包括被害虫叮咬的有哪 些人、叮咬部位、伤口情况、病症体征、叮咬时间、被叮咬地点〔办公室还是家庭〕、可否饲养宠物、室内是 否铺设地毯等，再依照这些情况初步确定有害生物种类。 二问：若是客户此前自执行用过杀虫剂、灭鼠剂，就应该咨询杀虫剂、灭鼠剂的种类或品牌，可能的情况 下收集包装、说明书等；若是接受过其他企业的效劳，那么应咨询那些企业采用过的防治措施、用药情况、效劳 收效和客户议论。 三问：咨询卫生设施部署、干净卫生制度、垃圾清运措施。 四问：咨询客户房屋结构，绘出平面结构图也许索要结构图。 二、看 “看〞就是观察环境和防范设施。 观察环境是现场勘探必不能少的内容， 由于它能帮助确定有害生物的种类、 栖息孳生场所从而拟定防治方