企业品质稽核技巧培训 .pptxVIP

品質稽核技巧培訓; 課程目標 ; 課程大綱 ;1.何謂品質稽核 ;2.ISO對品質稽核的要求;2.ISO對品質稽核的要求; 5.實行定期內部稽核 規劃稽核計劃 計劃將依活動的狀況和重要性、被稽核的區域和以 前稽核結果列入考慮 稽核範圍、頻率和方法應加以界定 稽核應由與被稽核工作無直接相關的人員實施 跟催包括所採取的行動的驗證和結果的報告 結果及報告管理階層;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:38:3123:38:3123:387/19/2021 11:38:31 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:38:3123:38Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:38:3123:38:3123:38Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:38:3123:38:31July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202111:38:31 下午23:38:31七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:38 下午七月-2123:38July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 23:38:3123:38:3119 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:38:31 下午11:38 下午23:38:31七月-21 ; ;3.品質稽核的目的;4.如何建立良好的稽核氣氛;思考題1: 何為品質稽核 稽核的目的是什麼;思考題2: ISO對品質稽核有哪些要求;;5.稽核的方法與技巧—檢視運行性/有效性;5.稽核的方法與技巧-稽核原則;1.第一者(1st Party): 公司自己進行的品質功能稽核,也是所謂 的『內部稽核』 2.第二者(2nd Party): 是指買賣雙方之間直接進行的品質稽核 3.第三者(3rd Party): 第三者驗證單位對各組織的稽核;5.稽核的方法與技巧-一般遵循的模式;5.稽核的方法與技巧-稽核員的角色;5.稽核的方法與技巧-稽核員的責???;5.稽核的方法與技巧-稽核員應有的特質;5.稽核的方法與技巧-注意稽核人員常犯的錯誤; 作業前的準備 -----稽核區域 -----稽核人員(組長及稽核人員) -----稽核時間 -----計劃稽核之項目及工作分配;1.審核目標與範圍 2.審核準則之程序與查核表 3.列明受審核之單位的組織與功能部門 4.列明在被審核單位組織內，對質量管理系統具有顯著而直接責任之功能(部門)及(或)個人 5.列明被審核單位的質量管理系統中主要及次要審核之要項 6.主要審核活動之預定時間與持續時間;5.稽核的方法與技巧—稽核內容;內部稽核行程表;5.稽核的方法與技巧—實地稽核(前);5.稽核的方法與技巧—實地稽核(前);1.須蒐集到足夠之審核證據，並能決定被審核單位 的質量管理系統是否符合此質量管理系統審核準則 2.須透過面談、文件檢視、活動與狀況之觀察等方式蒐集，並將不符合質量管理系統審核準則之內容記錄下來;5.稽核的方法與技巧—實地稽核(中);5.稽核的方法與技巧—實地稽核(中);查 樣本或標的物 狀況敘述 與 規定 相符或不符;5.稽核的方法與技巧—實地稽核(後);思考題3: 如何進行實地稽核;5.稽核的方法與技巧-現埸稽核之要點;5.稽核的方法與技巧-可以當缺點的證據;5.稽核的方法與技巧-如何選表單做抽 樣稽核;5.稽核的方法與技巧-如何選人來 做抽問稽核;5.稽核的方法與技巧-如何選物來 做抽樣稽核;5.稽核的方法與技巧-對『不符合』的定義;5.稽核的方法與技巧-如何撰寫稽核報告;?稽核與被稽核雙方對不符情形細節確認及同意， 雙方對稽核過程發現的問題須有清楚的共識 ?發佈不符情形後，若屬較單純事件，可立即經協 調出解決問題所需改進措施，否則