企业内部质量稽核专业训练 .pptxVIP

內部品質稽核訓練;一、何謂品質稽核 ;二、ISO-9000對內部品質稽核的要求;ISO之執行與PDCA循環;三、品質稽核的目的;四、實施品質稽核的理由;1.採購者與供應商或供應商與分包商間的合 約要求 2.ISO-9000品保系統的條文要求 3.公司品質手冊的規定 4.品質系統的診斷;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:46:4715:46:4715:467/17/2021 3:46:47 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:46:4715:46Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:46:4715:46:4715:46Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:46:4715:46:47July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:46:47 下午15:46:47七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:46 下午七月-2115:46July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:46:4715:46:4717 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:46:47 下午3:46 下午15:46:47七月-21 ;1.第一者(1st Party): 公司自己進行的品質功能稽核,也是所謂 的『內部稽核』 2.第二者(2nd Party): 是指買賣雙方之閒直接進行的品質稽核 3.第三者(3rd Party): 第三者驗證單位對供應商的稽核;品質系統的稽核 供應商品質系統的稽核 製程能力的稽核 產品或服務品質的稽核 品質系統診斷而尋求改善機會的稽核 法規要求的稽核 合約要求的稽核 ;實地稽核一般遵循的模式;稽核員的角色;稽核員有哪些責任;溝通技巧 機智 彈性 毅力 客觀 公正 具備人際關係技巧;年度稽核計劃訂定;稽核計劃的內容;內部稽核行程表;實際稽核步驟;稽核中--1首次會議(初始會議) 2 稽核發現(發現品質問題) 3 確定問題追蹤方向 4 確定稽核發現 5 末次會議(閉幕結束會議);稽核後--1 撰寫稽核報告 2 審核報告內容 3 報告分發 4 文件留存(糾正預防措施) ; 稽核說明;如何做現場稽核及撰寫稽核報告;稽核員於稽核前的準備;稽核質問的構成;查 樣本或標的物 狀況敘述 與 規定 相符或不符;對『不符合』的定義;稽核缺點類型;稽核結束會議;改進措施--稽核跟催作業ˉ;改進方案程序;4.17內部稽核;實施現場稽核時之要點;何種條件可以當缺點的證據;如何選表單做抽樣稽核;如何選人來做抽問稽核;如何選物來做抽樣稽核;如何選設備來做抽樣稽核;其他抽樣稽核注意事項