企业业务流程管理规范化的技术和方法.pptx

企业业务流程管理规范化 的技术和方法;企业业务流程再造(ERP)曾经成了一个时髦，为什么获得成功的不多？ 相比科层等级控制管理，为什么流程管理更能调动下属员工的积极性和创造性？ 企业就是要赚钱，其钱只能主要来自于客户价值的满足，如何才能保证企业内部的所有活动都能够增添客户价值? 一个成规模的企业究竟包括哪些业务流程？ 有什么办法能使业务流程的分析把活动投入成本与价值贡献二者综合起来？ ;5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—2、流程结构管理 5—3、流程活动管理; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;;人类理性的倒退程度，让人一再估价不足 ;空留豪气，“英雄”气短的秦池末日 ;;秦池人英雄悲剧的原因分析 ;　　就是他们的经营没有把客户的价值放在心上，没有以企业的价值为核心来组织企业的经营。用专业化的术语讲，就是没有流程管理，没有对企业的业务活动进行流程分析，使人们明白，只有为客户创造价值的活动才能实现企业自身的价值。 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;;;改变了市场活动主体――供给者和需求者相互关系的性质，由卖方主导市场转向了买方主导市场。 市场交换的范围――产品和服务的内容广泛化，交换物不再仅仅局限于有形产品，与人的欲望满足相关的无形服务活动，都成了可交换的目标物。 市场交换的形式――交换物的易手方式和交换媒介二者都发生了革命性的变化和发展。 企业发展的主导力量发生了变化，由简单地??钱赚钱，转化为主要靠人，靠人的智慧来赚钱。 ;科层等级管理的六个特征 ;职能分工管理的六个特征 ;自主参与管理的八个特征 ;;流程管理的九个特征 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;管理学界的“革命论” ;管理的发展只有丰富和多样化，没有革命 ;;企业管理的整合 ;;; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;目标结果的导向原则； 活动程序组织的倒推原则； 信息处理的现场原则； 企业资源的集中使用原则； 高位势流程的统帅原则； 下游活动的指令原则； 员工关系的平等原则； 责任的无极化原则。 ;;;;;;;;;; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;业务流程的两个特征 ;; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;;流程结构管理 ;流程活动管理 ;没有流程管理难免发生的六个问题 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大