人力资源课程讲义(第一部分) .pptxVIP

人力资源管理;学习本课程的参考书目;在任何领域里，观念的改变是最伟大的！;第一部分 导论与概述 ;一、人力资源管理的价值;如果我们简单地把人力资源管理定义为组织对人（组织成员、员工）的管理的话，人力资源管理的价值在哪里？ 人力资源管理对组织的生存和成功具有关键价值 几个调查：2010年推动竞争优势的主要因素: 1、与供应商和客户的关系 2、人力资源 3、核心竞争力 4、有弹性的组织结构 5、高生产率 6、技术 7、新产品/服务 8、低生产成本 9、开放的新市场 10、采购与供应链管理 11、财务工程;金融分析师认为十大非财务变量的影响;人力资源管理质量;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:23:0110:23:0110:237/22/2021 10:23:01 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:23:0110:23Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:23:0110:23:0110:23Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:23:0110:23:01July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202110:23:01 上午10:23:01七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:23 上午七月-2110:23July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 10:23:0110:23:0122 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:23:01 上午10:23 上午10:23:01七月-21 ;人力资源结果 *整个公司对战略的清晰表述和完整理解程度 *一般员工理解自己的工作对公司成功的贡献的程度 *高级管理员工为价值创造的源泉而非成本最小化对象的程度 *??理团队有远见的程度 *公司努力提供工作安全感的程度（即使财务业绩下降） *公司决策风格为参与管理的程度 *公司的人力资源管理人员被普遍视为管理专家的程度 *公司的人力资源管理人员被普遍视为优秀员工的程度 *公司的人力资源管理人员被一般视为变革推动力的程度 *公司的人力资源管理人员被一般视为商业伙伴的程度 *直线经理通常认为有效的多样化管理是一种商业惯例的程度 *高层管理者所展示的对知识共享的承诺和领导的程度 *公司开发和沟通财务绩效的评估程度 *公司开发和沟通客户反馈的评估程度 *公司开发和沟通关键性运作过程的评估程度 *公司开发和沟通学习和成长评估的程度;人力资源管理质量;未来组织变革中的人力资源因素;企业经营价值链;人力资源管理对所有的管理者具有重要价值。管理者必须借助别人的努力来达到自己的目的。 一项调查 CEO关心的重要管理要素 调查时间：20世纪末 调查主题：2000年（下个世纪）哪些管理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO ;了解人力资源管理方法和技术对你们的职业生涯发展具有重要的价值。你们在工作中可能面对的问题： 招聘来的人不能胜任工作 跳槽频繁 员工工作不积极 员工因分配不公而不满 因员工投诉而卷入劳动纠纷甚至成为法庭上的被告 因为应对复杂的人际关系而耗去大量的工作时间 可以说，管理中遇到的绝大部分问题都跟人有关。 人既是管理的主体，也是管理的客体。作为管理者，其个人素质、经验、管理方法对企业管理产生极大影响；作为被管理者，人的素质、观念、追求等对工作效果产生极大影响。 ;二、人力资源管理的战略作用;人力资源的战略性价值正在浮出水面，其根本原因在于无形资产和智力资本在现代经济中不断增强的核心作用。 在新经济时代，85%的公司价值基于无形资产