《ISO9000族质量管理体系及内部审核实务》教学讲义 模块二 项目6资源管理1.docVIP

天 津 轻 工 职 业 技 术 学 院 20 —20 学年度第 学期 教 案 用 纸 第 周 授 课 人 授课班级 授课时间 项目：模块二 质量管理体系的建立和运行 总课时 85 学习情境：项目六 资源管理 课时 2 教学目标 知识目标：1.了解标准的使用对象和使用目的 2.理解并掌握资源提供要点 能力目标：1.理解并熟悉人力资源中人员能力的评价和培训 2.掌握基础设施和工作环境的要求 素质目标：要求学生能够资源管理的结构，能够识别由于顾客要求的不断变更而对 资源需求的变更。及时满足顾客要求，达到增强顾客满意。 教学重点 资源管理结构图的记忆 资源的提供 教学难点 怎么样才能更好的进行资源管理 教学方法与手段 给出案例，让学生自主的发现什么是资源，从而进行引导学生 教学设计说明 课堂教学进程安排：（90分钟分解说明） 资讯：身边实例 4.实施：对人力资源的评价 决策：实例剖析 5.检查：随机抽查 计划：课堂发言 6.评估：对内容是否充分理解 项目评价 作业布置 写出学校的资源都有那些？ 教学内容 项目六 资源管理 【小知识】 ISO9001：2008标准的结构 1---范围；2---引用标准 ；3---术语和定义；4---质量管理体系；5---管理职责；6---资源管理；7---产品实现；8---测量，分析与改进。 其中4，5，6，7，8是重点所在。 其中，6，部分的结构图如下： 图6-1 6---资源管理结构图 6.资源管理 6.1 资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 【解析要点】 资源是质量管理体系建立、实施并持续改进其有效性的必要条件，其包括人力资源、基础设施和工作环境。资源是指质量管理体系所需的全部资源。 2.组织应通过体系运行，包括内审及管理评审活动对资源需求予以识别。资源需求也来自组织自身发展的需要。 3.组织应识别由于顾客要求的不断变更而对资源需求的变更。组织应及时通过提供所需的资源，满足顾客要求，进而达到增强顾客满意。 组织应根据自身的宗旨、产品特点和规模确定所需的资源，包括资源的类别、名称、数量、资源的应用对象、应用时间等。 5.最高管理者应明确规定提供资源各级管理者的职责、权限。 【小思考】 1.公司的资源包括哪些? 2.你部门通过何种方式提出所需的资源？ 3.你部门如何评价本部门资源的适用性？ 4.你部门如何确保资源的合理运用？