平衡记分卡与绩效管理运作体系秦杨勇.docxVIP

如何设计平稳计分卡与绩效治理运作体系 一、平稳计分卡与绩效治理运作系统八大问题 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 平稳计分卡与绩效治理的运作体系指平稳计分卡与绩效治理流程、 治理制度和表单的设计，包括战略治理流程和绩效治理流程两大模块； 设计平稳计分卡绩效治理流程制度， 需要对整个公司战略规划的程序、 战略监控的程序进行相应的描述， 比如战略执行会议如何召开， 平稳计分卡的报告系统如何编制等等； 平稳计分卡与绩效治理运作系统需要留意八个方面的问题； 建立完善的战略绩效治理体系 完善的战略绩效治理体系需要从组织与员工两个方面进行建设；组织层面的战略绩效治理流程 一个成熟完备的组织层面的战略绩效治理应当包括六个流程： 第一 , 每年 6 月 30 日前完成战略环境的分析和扫描；其次，每年 7-8 月完成公司战略地图的开发； 第三，每年 8-9 月完成部门战略图开发； 第四，每年 10 月份以后完成组织层面绩效指标下达； 第五，每年的 11 月份以后完成员工层面绩效指标的下达； 第六，每年的 12 月份之前要完成 BSC与绩效治理的流程制度的修订和发布；员工个体层面的绩效治理 员工个体层面的绩效治理分为四个步骤： 第一， 定目标； 设定月度或者年度的周期目标或全年目标； 在规定时间内保证任务高质量完成； 其次，跟踪指导；查看员工的工作方案和进程，实施必要的指导； 第三，考核；定期查看员工的方案和周报，追踪实施进程； 第四，薪酬鼓励；通过薪酬等物质手段嘉奖优秀员工，激发工作欲望； 要点提示 员工个体层面的绩效治理步骤： ① 定目标； ② 跟踪指导； ③ 考核； ④ 薪酬鼓励； 设立组织架构推动平稳计分卡的进展 平稳计分卡的推动工作依靠组织架构赐予保证，完善的组织构架包括三个层面的内容： 建立完善的平稳计分卡或战略绩效治理委员会 人员结构； 完善的平稳计分卡或战略绩效治理委员会应当包括： 公司高层、 员工代表和一些常规工作人员； 职责和权益； 完善的平稳计分卡或战略绩效治理委员会的职责和权力包括四个方面： 第一，公司战略地图和部门战略地图的最终审核； 其次，设定公司中层以上干部年度、季度、月度的绩效目标； |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 第三，处理中层以上干部的绩效考核的申诉； 第四，组织或者是托付战略治理部门、人力资源部门进行绩效数据的稽查；合理安排战略治理部门和人力资源治理部门的职能 战略地图开发和绩效治理是战略治理部门的职能，员工个体绩效由人力资源部门治理； 平稳计分卡的进展应当由战略部门参加甚至是主导， 而不仅仅是人力资源部门的任务， 多数时候，也需要两部门高度协同和协作； 战略治理渗透到每个员工的日常工作中 战略治理不仅仅是企业高层的事情， 也是员工每天的必修课； 各个部门经理要在整个公司平稳计分卡的大的体系构建之下， 有效地运用治理方法和工具， 主动把自身部门职能和公司战略嫁接起来，完成目标，可以从两方面入手： 第一，部门的治理者要学会给下属定目标； 其次， 绽开绩效面谈， 对下属员工的绩效进行动态指导和反馈， 同时提报下属员工的考核结果和薪酬的建议； 规范数据处理传递的流程 公司的每个部门既是数据供应部门，也是数据需求部门； 考核生产车间主任需要搜集关键岗位的认知资格达标率， 指标的数据是人力资源部门供应的；考核人力资源部门或其中某个岗位需要用劳动生产率这个指标， 指标中的主营业务收入需要财务部门供应；所以人力资源部门既是数据供应部门，也是数据需求部门； |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载.  图 2 规范数据处理传递的流程 如图 2 所示，数据收集涉及数据处理、数据供应、数据需求三个部门，分为六个流程： 第一， 数据处理部门 （方案治理部门或者是人力资源部门） 依据《指标说明表》 填写《指标数据信息核对表》，供方案治理部门或者数据处理部门做内控用； 《指标说明表》有五个基本信息：指标的名称、数据、数据频度、数据供应部门和数据需求部门； 其次，数据处理部门依据《指标数据信息核对表》发放、要求数据供应部门填写《指标数据收集表》； 第三，数据供应部门依据要求填写《指标数据收集表》； 第四，数据处理部门再进行数据审核，主要通过抽检的方式进行审核； 第五，数据处理部门依据《指标数据信息收集表》填写、发放《指标数据供应表》；第六，数据需求部门最终进行绩效考核流程； 平稳计分卡和绩效治理体系的实施， 需要一些主客观的支持条件，