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;STRONG;企业信息化是如何进行的?;公司的业务总图;STRONG;当今世界对企业的挑战;流程管理的产生背景;组织环境的变化;组织内部变革的张力;价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展;企业所处的外部环境、生产组织与管理方式发生了变化;现代企业已进入“3C”时代;流程管理是管理变革与IT技术的结合点;BPM的提出;业务流程管理的代表人物;业务流程管理的代表著作;STRONG;什么是业务流程?;什么是业务流程?;什么是业务流程?;业务流程的组成要素;业务流程的特点;业务流程的层次;业务流程的层次;业务流程的分类;现代业务流程分类;;一般企业的流程体系;业务流程管理(Business Process Management);◆“流程管理”仅仅是“管理丛林”中的一棵树,一棵树代替不了整片森林。瓶颈管理、质量管理等虽然说是不同的树木,但也有共性。
各种管理体系的共性:
从某一层面切入,有自己的关注点,以一套体系为结果,有自己的方法、技术和工具
;流程管理不是管理的全部;流程切入,全面渗透;流程管理与其他切入层面的管理体系的融合;业务流程管理是企业内部管理的中心;流程管理中的 “点” “面”体系;那么流程管理了?
相比于TOC、TQM,BPM从流程的层面切入,关注流程是否增值,形成的是一套“认识流程、建立流程、优化流程、E化流程、运作流程”的体系,并在次基础上,开始一个“再认识流程”的新的循环。同时,也有着流程描述与流程改进等一系列方法、技术和工具。
;流程管理中的 “点” “面”体系;业务流程管理目的:以流程为中心的战略,组织和 IT 技术实施;业务流程管理目的:更快、更好、更省、更稳;流程管理的思想原则;STRONG;流程管理体系架构;流程管理体系架构---认识流程;流程管理体系架构---建立流程;流程管理体系架构---优化流程;流程管理体系架构---优化流程;流程优化;流程管理体系架构---优化流程;E(Eliminate): 清除;S(Simplify): 简化;I(Integrate): 整合;A(Automate): 自动化;流程管理体系架构---E化流程;STRONG;BPM实施路线模拟;
建立项目领导小组
建立项目推动小组
建立项目职能小组、流程改进小组
选定各组组长
选定各组???心人员;BPM实施路线模拟;路线模拟第2步:理念培训;企业BPM与ERP实施中的三次培训;BPM实施路线模拟;路线模拟第3步:业务流程描述;业务流程描述的步骤;;路线模拟第4步:目标业务流程设计;清除 ;简化所有过于复杂的环节。
形 式
程 序
沟 通 渠 道 ; 整合 ;自动化;;IBM推销员;签发贷款从平均7天减少到4个小时,时间减少了90%
大大提高了总公司的销售业绩。;;1、优化形成目标业务流程
2、客观设置流程中的岗位
3、定义岗位的职责与组织机构职能
4、建立考评岗位工作情况的定量指标体系
5、完善了对多岗位、多部门有效的制度体系
;;
企业自己的流程改进小组
业务流程、岗位定义、部门定义、考核指标、管理制度的及时维护;流程管理的幸福曲线;流程管理成功因素的归结 ;STRONG;;;信息技术与流程管理是否一定需要结合?;信息技术与流程管理是否一定需要结合?;流程管理与ERP 实施之前是否必须一定要进行流程管理?;流程管理与ERP 实施之前是否必须一定要进行流程管理?;流程管理与IT规划;STRONG;误区一:BPM是万灵丹;误区二:BPM能给企业带来立竿见影的效果;误区三:重设计,轻实施;误区四:IT技术手段取得BPM实施;误区五:一劳永逸;STRONG;BPMS,流程管理软件介绍;1984 成立于 Saarbrücken,德国;IDS SCHEER 中国;IDS SCHEER 的核心业务;STRONG;BPM相关资源;BPM相关资源
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