制定网络营销策略讲义课件.pptxVIP

任务10 制定网络营销策略【知识要点】 网络营销的功能 网络营销策略 网络营销种类【技能要点】? 能根据企业的产品调整企业的网络营销策略? 会运用多种网络营销的方法为企业开展网络营销活动? 能熟练的运用无站点营销的各种方法任务描述 长期以来，江苏天一信息有限公司一直采用传统的营销模式来销售企业的产品。2008年的全球金融危机对天一公司的业务影响很大，2009年公司的销售额缩减了30%。但同行业中的友邦公司却因为在此之前开拓了网络业务，整个业务未减反增。天一公司也计划通过网络来拓展企业的业务，张总经理安排沈建龙、小王、小杨和小顾熟悉网络营销的相关内容，并完成一份网络营销方案。 为此公司需要对现有的营销策略做出一些调整，拟订开展网络营销活动的策略、具体方法等。任务分析 随着消费者消费观念的改变，越来越多的人接受了网上销售的模式，在网民数量不断增加的同时，网民网上消费能力也出现快速提升，网络营销伴随着网络的发展也将成为更多企业的新营销战略。 网络营销不同于传统营销，传统营销的策略不完全适用于网络营销。在开展网络营销活动之前，首先对网络消费者和竞争对手的情况进行调研，了解消费者的需求和竞争对手的网络营销策略，其次是合理的选择适合企业产品、适合消费者的网络营销的模式，制定企业的网络营销方案，具体实施企业产品的网络推广。网络营销的基本功能市场调研信息发布与咨询网上销售或网上采购招标客户关系管理提供售后服务网络营销策略 网络营销的策略有很多，下面重点介绍几种常用的网络营销的策略，如表10-1所示。表10-1内容与传统营销的区别具体策略网络营销产品策略销售的多为标准型、时尚型、廉价型的产品产品标准化，产品认证，量身定做，产品差异化，技术开发，网上网下相结合网络营销价格策略相对统一、具有可比性、可以进行协商折扣价格策略，免费策略，个性化定价，联合议价，竞价，捆绑定价策略，比价策略网络营销促销策略树立形象、沟通信息、促进销售网络促销信息发布策略，网络促销策略，网络公共关系策略网络广告策略形式新颖、多样，能实现交互作用确定广告目标，制定预算，设计广告信息，选择广告媒体，测定广告效果网络渠道策略渠道的环节少，销售范围大，能实现专业化的分工，交易成本低收集信息，促销宣传，关联营销，结算支付，物流配送网络营销个性化服务策略定制化服务提供个性化的服务内容网络营销域名品牌管理企业在互联网中的标识域名管理、域名抢注网络营销策略网络营销的产品策略网络营销的价格策略网络营销的促销策略网络营销的渠道策略网络营销的个性化服务策略网络营销域名品牌管理网络营销的产品策略特点标准型重购性时尚性快捷性廉价性适合网络营销的产品类型根据CNNIC的调查统计结果显示，适合网络销售的产品主要有以下3类：（1）实体产品 如书刊、计算机、服装等。（2）无形产品 如软件、游戏等。（3）网上服务 如教育学习服务、票务服务、保险金融服务等网络营销的产品策略 ①产品标准化②式样新颖、功能独特③量身定做④产品差异化⑤技术开发网络营销价格的特点①相对统一性②可比性③低廉性④协商性网络营销的价格策略折扣价格策略免费策略个性化定价联合议价竞价捆绑定价策略比价策略网络营销的促销策略网络广告策略网络促销信息发布策略网络销售促进策略网络公共关系策略网络广告策略网络广告的运作步骤(1)确定广告目标(2)制定广告预算(3)设计广告信息(4)选择投放站点(5)评价广告效果网络促销信息发布策略盯准对象优选站点精炼内容巧妙组合掌握技巧衡量效果网络销售促进策略有奖促销积分促销虚拟货币网络公共关系策略网络新闻网络礼仪网络社区危机处理网络营销的渠道策略 一个典型的网络营销渠道，一般具备下列功能中的一种或几种（1）收集信息（2）促销宣传（3）关联营销（4）结算支付（5）物流配送网络营销的个性化服务策略网上个性化服务 个性化服务也叫定制服务，就是按照客户，特别是一般消费者的要求提供特定服务，亦即满足消费者个别的需求。 网上个性化服务与传统方式的个性化服务相比有以下三个方面的特点：①服务时空更具个性化②服务方式更具个性化③服务内容更具个性化网络营销的个性化服务策略网上个性化服务应注意的问题第一，个性化服务是众多网站经营手段中的一种，是否适合于企业的网站应用，应用在网站的哪个环节上，是需要具体情况具体分析的。第二，应用个性化服务首先要做的是细分市场，细分目标群体，同时准确地确定不同群体的需求特点。第三，市场细分的程度越高，需要投入到个性化服务中的成本也会相应提高，而且对网站的技术要求也更高，网站经营者要量力而行。第四，个性化服务，要重视个人隐私问题。大多数人不愿公开自己的“绝对隐私”。因此，企业在提供个性化服务时，必须注意保护用户的隐私信息，更不能将这些隐私信息进行公开或者出卖。侵犯用户的隐私信息，不但招致用户的反对，而且可能导致用