公关礼仪的基本要求.pptx

;;礼的三层面;;公关礼仪的基本原则;; 在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。 　　服饰礼仪帮助您更好地展现企业形象 　　服饰的原则：整洁原则 　　　　　　　　应己原则 　　　　　　　　三色原则（黑、白、灰） 　　　　　　　　“TPO”原则 ;; TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。 它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相???合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。;;男士服饰标准　; 衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。 　　打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。 领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。 ; 穿西服要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案。;男士携带必需物品的标准; 公文包。它的式样、大小应该和你整体的着装配合。男士一般的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在公文包中，男士在着西装的时候，应该尽量避免在口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。;;女士不恰当的着装;?　　３、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。 　　４、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的Ｔ恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。 ??? ５、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。 ???;职业女性着装规则;??? ?４、懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。 ５、穿着注意应该考究以外，从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。 ??? ６、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代职业女性的权利。;日常行为礼仪;站 姿;坐 姿;男性基本坐姿;行 姿;与人交流时的距离;蹲 姿; 拾 东 西;行礼的礼节;视线向下表现权威感和优越感;微笑是人与人之间沟通的润滑剂;;语言规范;;;◎交谈的技巧;?? (二)言之有序。就是交谈要有逻辑性、科学性。使众理虽繁，而无倒置之乖；群言虽多，而无棼丝之乱。(刘勰《文心雕龙》)交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。 ???? (三)言之有礼。交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明；听话者，要认真倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛，为交谈获得成功奠定基础。 ;交谈时的礼貌用语;日常交往礼仪;日常交往礼节;介绍礼：;其他礼节：;握手礼：;握手十忌;;;宴请礼仪;交往禁忌;(二)数字禁忌 1.“13” 2.“3” 3.“9” (三)食物禁忌 我国有56个民族，必须尊重各民族不同的风俗习惯。 (四)颜色禁忌 日本人忌绿色，认为绿色是不详之色。 巴西人忌棕色，认为棕色是凶丧之色。特别忌讳棕黄色。 比利时人忌兰色，若遇不详之事，都用蓝衣作为标志。 土耳其人忌茄花色，认为此色代表凶色。 摩洛哥人忌白色，认为白色为贫困的象征。 乌拉圭人忌青色，认为青色是黑暗的前夕。 法国人忌黄色，认为黄色花是不忠的表示。;涉外礼仪;(四)涉外迎送礼仪 1.确定迎送规格 2.掌握抵达和离开时间 3.献花 4.