同济大学MPA政府营销.pptxVIP

MPA政府营销;政府营销学;政府营销学;第一章 营销与政府营销绪论;营销理论的发展过程;整合营销4C的观念;整合营销4C的观念;;第一节 营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;基本概念： 政府职能 政府营销 政府营销的载体----区域营销;政府职能： 市场竞争条件下的政府职能，按照国际通行的政府职能理论，现代社会政府的职能有四大项： 政治统治职能：创建一系列法律、制度，执政、行政 社会管理职能：规范、稳定和引导市场发展 社会服务职能：提供必要的公共产品 社会平衡职能：校正市场配置失误，调节收入和财富分配 还应该包括政府履行上述职能的各种管理内容、管理方式。 ; 政府管理的本质是在现代化进程中，政府和非政府公共部门，运用公共权力，制定和贯彻实施公共政策，有效配置公共资源，提供公共产品和公共服务，实现公共利益，促进稳定统一的现代社会经济政治秩序的形成，保障市场经济的持续健康发展，进而保障和实现公民权利的基本社会机制。为民执政，为民服务。 政府组织应具有灵活性、流变性、机动性和适应性，并随着环境的变迁而不断改组，以求得动态平衡，提升政府的统合能力，提高政策思想水平和政策选择水平，强化政府权能。在重组社会关系、构建市场经济新秩序的过程中，统一政治认同，整合社会价值。;政府营销: 政府营销是设计、执行、控制社会发展的方案，是希望使目标团体和个人接受政府的某些观念、理想或措施，它是通过运用市场环境分析、市场的细分与组合、顾客行为的研究、概念的演变与沟通、制定公共政策和有效配置资源，提供公共产品和公共服务等手段，来使目标团体的实现其发展的社会活动。 营销学在实现营销的社会职能，贯彻政府意识、政党目标、传播社会理念等方面业已取得良好的成效。;政府营销的目的： 1、好的经济： GDP、 减少贫困提高物质生活水平、国际竞争力，地区竞争力、高质量的商品和服务、技术发展。 2、好的社会： 环境、安全、寿命、健康、低犯??率、暴力、毒品问题、低离婚率等。 3、好的政治体制： 合理的政策与法律框架，选择民主与法制、扩大个人在社会和经济范围内的选择权、“三个代表”、与时俱进等。 4：好的政府形象：亲和力、吸引力、办事效率、服务满意度等。 ; 区域营销： 就是政府将区域视为一个企业，将区域的未来发展视为产品，分析它的内部和外部环境，揭示它在全球性竞争中的强项与弱项以及面临的机遇和威胁，确定它的目标市场，包括目标人口、目标产业以及目标区域，并针对目标市场进行创造、包装和促销的过程。 所谓“区域”就是实施管理的地理空间，它可以是产业地域城市乡村等，也可以是省市县等各级行政地理单元，甚至国家。由于具体的地理空间不同，区域营销相应地有城市营销等不同类型的具体方面。 政府营销的载体就是政府管理的地方区域，因此也称政府营销为区域营销。;第二节 政府营销观念的发展;区域营销的核心： 为当地树立强大而有吸引力的地位和形象 为现有和潜在的商品和服务的买者和使用者提供有吸引力的刺激 以有效、可行的方法分发、配送当地产品和服务 推广当地吸引点和和利益，让潜在使用者完全了解该地的优势与长处;第二节政府营销观念的发展;第二节 政府营销观念的发展;第二节 政府营销观念的发展;第二节 政府营销观念的发展;第二节 政府营销观念的发展;第二节 政府营销观念的发展;推销观念与营销观念的比较;第二节 政府营销观念的发展;营销观念的四个支柱----社会需要 ;营销观念的四个支柱----协调营销 ;大众、组织、机构;营销观念的四个支柱----福利和社会价值;电 子 政 务;第三节 政府营销过程与特点;政府营销的内容： 运用公共权力，制定和贯彻实施公共政策 区域形象营销 吸引力营销，提供公共产品和公共服务 基础设施营销，实现公共利益 人民营销，保障和充分实现公民权利 政策和方针的沟通与宣传;政府营销过程： 营销是这样一种过程：它识别顾客的需要和欲望，确定政府所能提供最佳服务的目标市场，并且设计适当的产品、服务和项目以满足这些市场的需求。具体可以表述为： * 分析市场需求 * 调研 * 设计营销战略 * 计划营销方案 * 组织，执行，控制营销;一、营销过程;一．营销过程;一、营销过程;一、营销过程;一、营销过程;二、政府营销的特点 宏观公共政策与产业、公司及消费者的微观经济行为连接了起来 政府营销具有一定的权威性。 营销对象的广泛性、多样性以及经济、政治和文化等各方 面利益均衡的特点。 目标多元化。倾向于追求多种目标,而不是仅仅追