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天猫电商运营优化销量提升方案 天猫电商运营优化销量提升方案 PAGE / NUMPAGESPAGE 天猫电商运营优化销量提升方案 电商营运优化方案 电商渠道的销售额，能够简单地经过以下公式简单计算出： 销售额=访客数* 全店成交转变率 * 客单价 经过分别优化①访客数、②全店成交转变率、③客单价以及④二次购置率（回购率），销售额的数据也将进而获得优化。这4个维度既共同影响销量，他们之间也会互相影响。 一、流量（访客数 UV、阅读量PV） 目标 项目内容 详细内容 操作周期 主要责任人 增添搜寻流量。整理，剖析：要点词，长尾关 SEO优化 平时 营运推行 键词，提高自然排名。 先期：要点产品，优化长尾要点词，增添显现 量和流量。 提高UV、PV、 直通车 中期：联合销量操作，提高长尾要点词质量得 平时 营运推行 人均逗留时 分。 长； 后期：短要点词操作。 减少跳失率； 先期：活动文案设计页面支持，试试投放。 扩大渠道来 中期：活动文案设计页面支持，测试点击量。 营运推行 源； 钻石展位 不按期 后期：配合活动，投放定点人群，增添显现量 文案策划 和流量。 先期：高收益产品先期试试，招募淘宝客。 营运推行 淘宝客 不按期 中期：淘宝客的保护，关系办理。 文案策划 目标  项目内容 详细内容 操作周期 后期：激励优良淘宝客，拟订奖赏计划，供给  主要责任人 品牌方、市场 提高咨询率、 成交转变率；  品牌层面 硬广 客户服务 商铺活动、平台活动销量 （站内） 产品好评 DSR评分优化 内容营销（站内） 商铺装饰设计 微博、微信、论坛等（站 外） 宝贝详情页装饰设计  品牌著名度、美名度。 平时 推行素材。 品牌推行、主题活动策划、设计、上线，增添 供给标准化、规范化品牌服务，供给个性化 不按期 品牌曝光度和点击量。 平时 定制服务。在线旺旺沟通，电话语音沟通。 特价促销、营销活动策划、设计、上线，吸引 保持基础销量、珍藏量等数据。 平时 不按期 顾客点击逗留。 平时 指引好评、晒图。 保持高评分。 平时 微淘、清单。 不按期 版块人性化设计，交互式设计，美化UI界面。 不按期 营销活动，有奖活动，软文，广告等显现曝光。 不按期 商铺活动策划，产品卖点提炼，联合活动和 不按期  部 营运推行 客服 文案策划 营运推行营运推行 文案策划营运推行 营运推行营运推行 文案策划文案策划 营运推行设计 文案策划文案策划 二、转变率（咨询转变率、成交转变率） 新进产品，不按期更新。 设计 剖析已有销售，剖析其余商家竞品，联合产 营销活动策划 品，策划营销活动（关系销售、特价、折扣、 不按期 营运推行 包邮、优惠券、满送、满减等）。 活动设计成效 活动主题的设计体现。 不按期 设计 三、客单价 目标 项目内容 详细内容 操作周期 主要责任人 丰富产品品类 完美的产品品类，库存支持，补货实时。 平时 采买部 联合产品、竞品，给出合理订价和价钱政策 （销 产品合理订价 不按期 销售部 提高每单的价 售价、零售价、活动价）。 格； 营销活动 针对平时客单价，价钱刺激、利益点。 不按期 营运推行 VIP级别指引老顾客 已设置成功VIP等级，试试积分换购更多会员 不按期 营运推行 花费 形式。 四、回购率 目标 项目内容 详细内容 操作周期 主要责任人 提高顾客满意 物流购物感觉 物流速度，拆包感觉，产品包装。 平时 物流部 度；提高回购 售后保护 售后服务支持。 平时 客服 率； CRM客户关系管理 老顾客保护，互动活动，促销通知。 不按期 营运推行 电商商摊平台要保证连续销量， 需要整个电商团队的各个部门共同努力， 以 上每一个维度中的每一个小项， 都是能够影响销量的要素。电商团队可详细联合 自己状况和可操作性来针对性地优化。