公司员工商务礼仪培训课件下载量第一.pptx

汇聚商务礼仪; （开场：自我介绍，与全体人员互动，探讨如何推销自己） 为何学习礼仪？ ◆ 成功的销售自己，赢得朋友、家人、同事、客户的认可 ◆ 掌握商务场合及人际交往中的礼仪规范 ◆ 展现自己君子形象，在商务场合和人际交往中成为焦点人物 ◆ 提升员工职业素养，树立企业良好形象 ;; 商务礼仪在商务活动中体现相互尊重的行为准则。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 （在职场要遵守职场的游戏规则， 不然就是不上道）;礼即是尊重，既要尊重别人，更要尊重自己。 （但是光说尊重没用，要善于用形式表达出来，会说话，有眼色，会办事……） 仪就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。 （包括：仪容、仪表、仪态，是一种被人们规定的共同认可的秩序。）;;汇聚人形象;男士：;2、发型—— 6毫米标准汇聚男士发型;3、配件 领带、长筒深色袜子、皮带、高档手表、眼镜 备注： 1、领带有质感，与西服套装、衬衫搭配。 2、深色袜子，杜绝有运动品牌LOGO。 3、皮带头为金色且简单。 4、杜绝戴手链等饰品。 5、眼镜为金框眼镜。; 手部、脚部 1、不留长指甲 2、勤修剪、保持干净 ;汇聚男性老师的形象;汇聚男性老师的形象;女士：; 2、女士发型及妆容 长发必须盘起，短发不长于肩化淡妆 （突显高贵大方优雅的气质）;3、配饰 可配戴眼镜、配饰 如：耳钉、项链、手表 备注： 1、建议耳环佩戴无吊坠式耳钉 2、耳环项链搭配和谐。 3、建议眼镜镜框为金色。 4、配饰不宜过多。 ;手部、脚部 1、不留长指甲 2、勤修剪、保持干净 3、不涂彩色甲油，可适当涂抹透明、浅色。 ;接下来，就是见证奇迹的时刻;; “推销”就是自己观念获得别人的认可和 支持，完美地展现自己，真正实现人生的价值，最重要的是你会离成功越来越近。;把自己推销出去 这是一门技术，当你学会如何推销自己时 基本上你的产品都可以成功地销售出去。 很多伙伴都希望能被别人喜欢，??客户喜欢。; 首先，第一次与人接触时，别人先是通过你的外表，简单的来判断你，所以在我们前面讲到的形象尤为重要。 接着，你的言行，谈吐，随着了解的加深，最后再是你内心的想法。;; 待人要微笑，多用礼貌用语。在和别人沟通时要专注， 并表示认同，不要随意打断别人说话，要仔细聆听；面对不同 的见解时，不要去争论，不要去批评对方。寻找对方的优点， 并发自内心地称赞对方。因为人都喜欢喜欢自己的人，都喜欢 与自己有共通点的人打交道。;握手礼仪：; 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右 手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一 种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽 子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴 着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。; 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三 下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示 自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或 显得心不在焉。 ;长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握； 上下级之间，上级伸手后，下级才能接握； 男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。 备注： 1)如果男方为长者，遵照前面说的方法。 2)如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊 而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后 学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下 级。;如何优雅地递送名片：;如何得体地接收名片：;女士坐姿;女士站姿;女士蹲姿;男士标准坐姿;走 姿 ——（男士女士） 1、直行 2、匀速 3、无声;登门拜访;1、有约在先;2、上门有礼;拜访注意事项： 1、仪容整洁 2、名片数量足够 3、提前5分钟到达 4、带齐业务相关文件 5、明确客户地址、电话 ;接 待 礼 仪;接待礼仪--乘坐电梯 接待人员在临近电梯时，快步前进，按下电梯按钮。 先进入电梯，扶住电梯门，并礼貌地说：“您请进”。 到达所去楼层，扶住电梯门，并礼貌地说：“到了，您请”。 注意： 1、禁止抽烟； 2、进门往里走，靠边站； 3、不随意张望，保持安静。 ;过走廊： 客人走靠墙的一边，接待员走外侧。 （外侧会有人路过，避免撞到客人） 走楼梯： 接待员在