会务倒茶礼仪复习课程.pdfVIP

此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除 会务倒茶礼仪 会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。会议是领 导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上 商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小 时，参会人员要高度集中精神， 所以做好服务工作尤为重要。 中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别是对来客长 辈以及领导，更要注意以礼相待。 会议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间 的作工 作报告及总结工作、布置工作，所以按时给参会人员 倒茶添水的工作显得十分重要。 开会前 应及时准备好充分的开水并放好茶叶， 如果能掌 握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时 间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上，并礼 貌的小声说： 请喝水，一是提醒他人避免没注意碰到杯子， 造成烫伤，二是表示礼貌。杯子把手朝向客人，放在容易且 方便拿的地方。 续水 ，一般在活动进行 15--20 分钟后进行 ,要随时观察 会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准 杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水 洒在桌上或茶几上，要及时擦去。不端下茶杯，而直接在桌 上或茶几上往杯中倒水、续水 ，是不符合操作规范的。在往高杯倒 水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手 只供学习与交流 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除 上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只 是端起高杯来倒水。 续完水后要把杯盖盖上。切不可把杯盖扣放在桌面或茶几 上，这样既不卫生，也不礼貌端放茶杯动作不要过高 ,更不 要从他人肩部和头上越过。 续水时不要把壶提得过高 ,以免开 水溅出。注意不要把手指搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接 倒水或把杯盖扣放桌上。 倒过水后，要逐杯加以检查。检查 时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒 过水；如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。 会议途中倒水 时要注意首先是进会议室的时候一定要 轻，避免发生大的声音；在倒水的时候要稍微提醒一下在座 的人，因为有可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或者 突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的！然 后你要看开会的人座位的方向，比如说是一个圆形的会 议桌， 大家都在听领导在讲话， 那么不要挡住别人的视线， 从另一个方向把水倒上！另外水不要加的太满以杯的七八分 满为宜。关于倒水的顺序：开会倒水 ,从右边开始（领导先 , 顺 时 针 顺 序 进 行 ） 倒水后 ,壶嘴不要对客人，要从客人右 边倒。主席台一定要从客人背后加水。最后一点就是倒水的 时候要多注意观察，是否烟灰缸已满，是否茶杯被污染要及 时更换；喝水快的话就要加快倒水的频率，喝水慢的话可是 减慢倒水的速度，随机应变，灵活 运用。切忌心急，一定要轻、 稳。这样才能做好会务的服务工作，保证会议的圆满召开。 只供学习与交流 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除 其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样，说起来的 人人都会做的事情，但 是要做好也大有讲究。凡事要遵循规 矩，也要适度创新，简单的事情仔细周全的考虑做好了也可 以达到事半功倍的效果。 只供学习与交流