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药店店员培训心得体会范文 通过药店店员培训，对客户的心理变化有了一些了解， 逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时 药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表 现与反应，在此分享心得体会范文。下面是学习啦小编为大 家收集整理的药店店员培训心得体会范文，欢迎大家阅读。 药店店员培训心得体会范文篇1 今年 月份进入新 公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下，能够使我迅 速 地适应新的环境，积极融入新的工作，顺利地完成公司所 安排的各项工作任务。时光荏苒，20xx年的岁末钟声即将 敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在 010年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。 —、尽快适应新环境，融入新工作 到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公 司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角 色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其 他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问 题、办事情 时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快 适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识 的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。 二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力 作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的 工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗 效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是 进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今 年不像往年 住公司，每天上下班都要来往与同一条路线， 时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一 上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人 售 票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做 这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她 喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感 和舒服，我时常在 想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药 店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要 说一个字，你就要知道他什么情况买什么药（当然这是老顾 客或第一次曾配过药的），刚开始我真的很难适应这种工 作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情 况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力 的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑, 进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。 三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽 力履行职责 刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品 并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售 中也 带来一定的不便，而且各标志不明显，甚 至有些已脱 落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一 项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时 间提高了工作效率。接下来的日子，按照领导安排我负责 药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态 度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的 认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料 外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事 请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认 识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作 的情况大致包括如下： 1,按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品 的验收，避免不合格药品的购入。 药店店员培训心得体会范文篇2 营业员是药店的核 心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营 业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又 要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感??等等, 药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到 钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工 作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置, 药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出 了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工 作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟 左右到店里，理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客，我 都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语, 如“对不起”。 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店 营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合 适的药品。 观察+试探+咨询+倾听二充分了解顾客需求一药店营业 员销售方程式观察+试探+咨询+倾听二充分了解顾客需求一 药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店 营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合 适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜 观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求， 找到顾客购买意愿产生的线索