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求职礼仪及面试技巧教案
一. 礼仪
1 . 是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。
两点提示:
1.1 礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交
往习惯、 思维定势和行为定势, 所谓的求职礼仪并非另有一套专门的
礼仪,而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以,求职礼仪不是
两三天的“突击补习”可以“及格”的。
1.2 礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间, 招聘者总是
于最细微处观察和认定我们的礼仪层次, 进而推断我们的修养。 我们
必须从平时做起, 注意一言一行, 长期的修养积淀能使我们在关键时
刻每一个细节都自然流露,因而礼貌和优美。
2 . 扣响职场大门的礼仪
2.1 语言中形式与内容的的品味体现礼仪。首先,内容准确、
简洁是语言的基本礼仪。其次,语音清晰准确,语速适中是说者的修
养。再次,自然和谐的语言是优雅的礼仪。
1
2.2 听与说的艺术
第一, 善于听,是对说者最大的尊重。认真倾听,准确领会对
方意图是最礼貌的。 中认真倾听还为我们赢得时间, 更准确把握对方
意图,自然减少作答时间,减少失误的可能。
第二, 听不明白的要敢于礼貌发问, 这不仅表现我们在意对方
说,而且在认真思考对方的话。
第三, 要在听的过程中展示礼仪。 在听的过程中我们应该直立
或端坐,目光柔和注视对方,诚恳的点头或者明确的说“我明白了” 。
第四, 不要打断对方的话,当你的讲话被对方打断时,也许就
是主考官在刻意考察你的个人修养, 你应该耐心听他讲完, 然后说 “我
接着刚才的话题继续回答?”
2.3 电话礼仪
第一, 要注意礼貌用语。 “您好”、“对不起,可以向您咨询几
个问题吗?”、“占用您两分钟可以吗?”、“谢谢您的答复”等都是比
较合适的言辞。
第二, 如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题, 不要坚
持找某某负责人。 打通电话的时候, 尽管联系电话上留的是某某负责
人的电话, 我们还是可以先讲明自己是咨询的, 希望有关人员听电话
(提前预约的情况例外),这样既是对听者的尊重也便于由对方判断
由谁回答我们的问题比较合适,效果会更好。
第三, 电话咨询时间不宜太长,三五分钟即可。因此,我们必
须事先设定咨询的内容。
2
第四, 电话里不一定说明自己是谁, 尤其不要强烈要求招聘方
记下我们的姓名等信息。 可以根据自己对招聘单位的取舍或者留下有
关信息,或者委婉表示不考虑应聘。
2.4 服饰礼仪服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过
实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。
2.5 举止表情自信,举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作
者的差距。主要注意事项: 敲门时轻扣慢关, 表情郑重但是不要僵硬,
说话时或者听时不要目光游弋不定, 控制小动作, 不要为了掩饰紧张
情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样子。
2.6 几点提示:注意你在面试前的举动,因为面试官可能就在
你附近; 面试入场前用冷水洗手,保持手掌干燥;多点微笑,它会
给人良好的印象,更加给你自己信心; 回答问题前先思考一下,面
试官不会因为你的反应速度来决定录用还是淘汰你。
二. 面试
1. 准备工作
1.1 准备好面试时可能会用到的一切东西。 身份证、 学历证
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