医院药剂科量化管理概述 .pptx

医院药剂科量化管理; 医院药剂科部门多、人员多，接触的病人数量多，各部门间的业务差别大，经济收入占的比重大，加强药剂科的科学管理，直接关系到医院的社会效益和经济效益。 药剂科的工作不只是单纯的“买卖药品”，而是要用药学知识、药学技术提供服务，最终目的是实施合理用药，保护病人不受与用药有关的损害，提高病人生活质量。 ; 完成这一任务需要通过集体合作。为保证工作质量，调动员工工作积极性，需打破分配上的平均主义，需有一个科学的管理方法考核员工，可对药师从政治思想素质、服务意识、专业水平、工作态度、管理能力、敬业精神、服务技巧、协作精神、教学能力等多方面对药学人员进行量化考核评价。;1、量化管理的意义 ：;1.1 量化管理能规范药学服务的行为 ：;1.2 量化管理能提高药学服务的水平： ;1.3 量化管理能保证制剂产品质量 ：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:57:5223:57:5223:577/20/2021 11:57:52 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:57:5223:57Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:57:5223:57:5223:57Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:57:5223:57:52July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202111:57:52 下午23:57:52七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:57 下午七月-2123:57July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 23:57:5223:57:5220 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:57:52 下午11:57 下午23:57:52七月-21 ;1.4 量化管理能提高技术素质： ;量化考核的方法2．1 量化管理考核指???有六个特征： （1）统一规定性： ;（2）明确目的性： ;（3）可行性： ;（4）可比性 ：;（5）科学性和民主性： ;（6）坚持标准的应变性和严肃性： ;2.2 考核方法;每月制定的指标由 公共量化指标 各部门分解量化 每月考核一次，每月绩效奖金按此发放。 ;2.2.1 公共量化指标 ; 表1 公共量化考核指标（30分） ;调剂部门的任务是保证患者安全、有效地使用药品.必须以合格的药品正确地供应给患者。管理人员应督促其他人员共同完成这一任务. 调剂部门管理人员考核见表2;表2 调剂部门量化考核指标(70分) ;量化考核方法;量化考核方法;2.2.3 调剂室调剂岗位考核指标;表3. 调剂室调剂岗位考核指标 ;量化考核方法;;2.2.4. 调剂室领药岗位工作考核指标见表4; 表4 调剂室领药岗位考核指标（续上）;2.2.5 临床药学部门 ; 表5 临床药学岗位考核指标 ;量化考核方法;量化考核方法;量化考核方法;量化考核方法;量化考核方法;量化考核方法;量化考核方法;2.3 年终考核: ; 表8 年终考核指标表 ; 表8 年终考核指标表 （续上）;; 表8 年终考核指标表（续上） ; 表8 年终考核指标表（续上） ;