北大总裁EMBA《业务流程与工作分析》 .pptx

工作分析 定义：工作分析明确了各 个工作所需承担的责任，以及 技术的资历要求，还有工作环 境条件的考量。; 工作关乎国民经济 工作关乎企业 工作关乎每个人 ;为什么进行岗位分析？ 岗位评估人员 各职能经理 高层管理人员 在职人员自己;为什么进行岗位分析？ 招聘人员 培训师 绩效评估人员 个人发展计划 公司规划人员; ;岗位与组织战略、结构和流程;企业的要求;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:26:3311:26:3311:267/22/2021 11:26:33 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:26:3311:26Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:26:3311:26:3311:26Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:26:3311:26:33July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202111:26:33 上午11:26:33七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:26 上午七月-2111:26July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 11:26:3311:26:3322 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:26:33 上午11:26 上午11:26:33七月-21 ;岗位与企业流程管理 ;流程的概念 ;流程的意义 ;业务流程VS企业组织结构 ;业务流程VS企业组织结构 ;业务流程VS企业组织结构 ;业务流程VS企业组织结构 ;业务流程VS企业组织结构 ;岗位分析三大原则 1、分析，而不是列清单； analysis,not lists 2、分析工作，而不是在职人； jobs, not people 3、分析实际工作，而不是做主观臆断。 Facts, not judgements;岗位分析的方法;岗位分析面谈;如何撰写岗位说明书？ How to Write a Job Description? 上级主管 岗位分析员 在职人员 ;谁完成职位说明书？ 办法一、被分析岗位的直接主管； 办法二、岗位分析专员。;岗位说明书 Job descriptions;什么是职位说明书？ 职位说明书又称职位描述，职位界定，岗位说明等，用来定义，辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。 通俗地讲，就是通过对职位的工作内容，责任范围等的分析，给工作岗位画像、照相。;为什么要制定职位说明书？ 编制职位说明书是企业管理的一项基础，也是各级主管的一项基本职责。它可以使主管对下属的工作要求有清晰的了解，以便提供必要的辅导，作出恰当的评估。另外，职位说明书为公司的许多项目（例如招聘，薪酬调查，技能差距分析，绩效考核和级别确定等）提供必要的信息。;为什么要制定职位说明书？ 便于理解组织机构和工作关系； 是职位评估进而评定各职位薪酬，级别， 薪酬调查的基本依据； 使员工充分了解自己在组织中的作用，相 应的责任和职权；同时便于各级主管有效 地管理下属的工作； 是各部门绩效管理的依据之一。既便于各 级主管进行有效的绩效考核，又为员工提 供自我评定的参考标准；;为什么要制定职位说明书？ 为招聘选材提供客观依据。公司可根据工 作内容和技能要素，进行招聘工作； 便于制定个人工作计划和部门工作计划； 便于各级主管为下属制定培训，晋升，公 司内岗位调动计划。;职位概括 职位名称 指公司内部的工作岗位头衔.它应该能反映此职位的主要功能。如会计，销售经理。 部门名称 指各部门，办公室。例如，人事部、财务部、维修部，如果是分公司，请注明名称后，再同时写