如何搭建快销培训体系.pptx

如何搭建培训体系 适用快消行业销售系统 冷艺彬 培训体系定义 是为了实现培训目标，以讲师、学员、教材、环境等培训要素为主线，合理的、有计划的、系统的组合起来指导完成需求确认、计划、实施、评估、监控等培训环节 培训体系定义理解 1、其目的是完成培训目标（体系有阶段性） 2、其必须涵盖培训过程（只有侧重点不同，但不可少环节点） 3、培训体系组合体是培训要素为主题（根据企业发展特点，设立不同培训要素为主题） 4、培训体系是指导书（对具体企业培训行为做指导，因此必须对常执行制度化，偶尔执行规范化，不执行预留空间） 快消销售系统特点 行业特点 人员特点 销售行为可以规范化 进行过入职培训 培训课题资料丰富 大量有经验人员 明确的销售发展方向 岗位职责明确 没有可参照的培训体系 学习欲望相对较低 人力运用大量化 人员更迭较快 要求素质不高 人员基本素质参次 知识更新较快 新知识的接受度较差 以上特点将直接影响培训体系建立的侧重点和方式方法 培训体系应该体现的特点 课程体系 评估体系 内训师管理 管理制度 搭建快消销售系统培训体系需建立以上体系，同时 建立培训工作流程作业方式以指导或临时代理培训体系 不健全处的执行 培训体系应该体现的特点 课程体系 1、课件细分度高 2、课件之间逻辑性要强，概念要统一 3、课件类别预留更新栏位 4、定期更新 培训体系应该体现的特点 评估体系 1、解决大量人员基础测试问题 2、测试需适应成人特点 3、测试结合到绩效考核 4、将公司政令接收全部纳入测试 培训体系应该体现的特点 内训师管理 1、基础、技能以内训为主 2、中高层管理、激励以外训为主 3、设立内部培训考核机制 培训体系应该体现的特点 培训管理制度 1、解决远程培训及监控问题 2、基础培训制度化 3、表单尽可能通用、同逻辑 4、重复执行的培训行为都需建立制度支撑 建立培训工作流程作业方式以指导或临时代理 培训体系不健全处的执行 培训体系搭建 收集整理阶段 调研分析阶段 体系搭建阶段 实施修正阶段 四个阶段即是整体培训体系搭建的阶段，也是某模 块搭建的阶段，贯穿始终，不断循环 收集整理阶段 任务 方式方法 最终结果 任职资格项目建立 访谈、专家集中会、岗位说明书、产品行销计划书、入职培训资料、在职培训资料、半年内销售政策公告、销售系统架构及发展、资深人员资料 岗位培训项目表 评估总体目标确定 培训评估方式及绩效考核确定 内训管理确立 内训制度基本方向 培训项目基本目标 培训管理要求表 根据体系搭建需要设立中短期培训目标 年度培训计划 分析确认阶段 任务 方式方法 最终结果 岗位培训项目课题确认 专家讨论会、中高层领导会议 课程体系表及培训教材模板 评估方式及绩效考核确定 中高层领导会议 培训考试管理规定 内训管理确立 资深人员会、中高层领导会议 内训管理规定及内训师候选确定 培训管理要求 中高层领导会议 培训工作流程 体系搭建阶段 任务 方式方法 最终结果 各培训教材及培训方式确定 专家集中撰写、资料整理、试讲 岗位培训大纲及相关培训教材 试题库（含实操）建立 专家撰写、资料整理、测试 试题库运用及成绩汇总 内训师培训 外聘TTT培训、内训师试讲与考核 内训师考评表 培训项目管理办法 试运行培训各工作 培训项目管理办法 实施修正阶段 任务 方式方法 最终结果 岗位培训计划 对各岗位进行全方位培训 培训课程体系 任职资格测试计划 全员测试 试题库及全员评估成绩表 内训师运用计划 修正内训考核、调整内训师资 内训师考核汇总表 培训管理体系 完善各项培训管理制度 培训管理体系 关于课程体系建立 1、实际操作中，课程体系作为基础的培训需求建立在岗位职责上； 2、课程体系的分类必须和岗位职责结合，既体现层次性又方便组合，因此可按职责活动内在逻辑、范围、组成部分等划分大中小类；组成部分等划分大中小类； 3、根据知识更新和增加的需要预留栏位； 4、做各岗位培训大纲时需设计大纲模板与教材模板以保证统一标准性； 5、设立培训探讨会、培训心得评比、会议记录、知识档案整理、教材管理制度等机制提供课程体系建立素材。 关于评估体系建立 1、评估的形式必须简单、易行、批量，尽能够信息传递网络化，测试形式选择化，以适应频繁和批量处理； 2、反应和学习层面的评估可以使用书面测试（尽可能电子化），试题来源于课件建立后的整理； 3、后期对培训对象本身或上级做行为评估，主要是培训知识的