山东公司老兵新传短信业务深度运营案例.pptxVIP

老兵新传;故事概要;老兵的经历;老兵的现状;老兵的无奈;老兵的困惑;故事概要;老兵的素质有提升空间;目前老兵并未得到全面发展;不同年龄段客户使用习惯有差异;新老客户间的使用习惯差异明显;短信套餐包捆绑对客户使用习惯的影响分析;调研数据显示： 主要是没人发和想不起来，分别占62％和43％，这两个原因都可归结为客户主观上的原因，也就是说客户尚未养成习惯。 不会发短信的客户比例已经较低。 同时，有29％的客户觉得短信资费贵，反映资费贵的客户主要是参照话费资费不断降低这一现象提出的，并不是舍不得花0.1元。;小结：老兵的提升潜力是很大的;故事概要;微软案例的启示;怎样发展？;短信深度运营思路;创新一：在思想观念上把短信作为基础业务;创新二：在营销方式上回归传统;;突破瓶颈二：一线营销人员推广能力;突破瓶颈三：短信转发意识和群发能力;;示例：短信零次户清零;工作举措二：资费设计话音化;示例：短信闲时营销;工作举措三：业务发展渠道化;“一村一点”，全面提升农村短信;;工作举措四：节日营销常态化;示例：节日营销促销方案;故事概要;点对点短信业务发展迅速;短信业务的提升使其成为收入增长的重要来源;老兵焕发青春;体会之一：专注才能成功;体会之二：创新才有出路;体会之三：规模就是效益;寄语短信风日道，明年春色倍还人！