房地产案场执行方案.docxVIP

销 售 案 场 管 理 执 行 方 案 目 录 售楼部治理细则 第一章、人员架构及用度支出 第二章、售楼部各项治理制度 第三章、销售经理岗亭职责 第四章、销售主管岗亭职责 第五章、前台秘书岗亭职责 第六章、置业照料岗亭职责 第七章、业务员岗亭职责 二、 售楼部人员配置 第一章、岗亭分派 第二章、薪资报酬 第三章、培训筹划 第四章、转正制度 三、 营销计谋 第一章、表面 第二章、市场阐发 第三章、项目销售SWOT阐发 第四章、营销方案 一、售楼部治理细则 第一章 人员架构及用度支出明细 一、人员架构 1、人员架构图标 销售二组组长一人销售一组组长一人销售主管1人培训目标销售经理预备秘书秘书筹谋一人 销售二组组长一人 销售一组组长一人 销售主管1人培训目标 销售经理 预备秘书 秘书 筹谋一人 置业照料 置业照料4人 置业照料4人 开盘以后增补 开盘以后增补 开盘以后增补 注解：吉大上元项目合计人数为销售经理1人，筹谋师1人，秘书2人，销售组长2人，置业照料8人，业务员 人，合计人数为14人。 第二章、售楼部各项治理制度 一、售楼部治理制度: 员工守则 1、遵守国度政策执法、法例，遵守市民行为道德范例，遵守本公司一切规章制度。 2、理解公司理念，认同公司的代价观，与公司保持同心同德。 3、严格遵守劳动规律，注重事情效率，按质量尺度开展事情。 4、讲求社会公德和职业道德，严守公司秘密，廉洁奉公，维护团体利益和公司声誉。 5、体贴公司，主动提出公道化发起，发扬企业精神，为公司作孝敬。 6、敬服公物及公用设施，自觉维护和保持情况卫生。 7、勤俭办公，节约用水、用电等，杜绝一切浪费现象。 8、衣容整洁，精神饱满、待人热情、文明用语。 事情态度 1、听从领导——不折不扣地听从上级的事情摆设及事情调配。 2、严于职守——服从本职岗亭，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直老实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部分之间、员工之间要相互配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的事情。 6、积极进取、勇于开拓、务实高效的创造性事情。 办事态度 礼貌——这是员工对客户和同事最根本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字 当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度欢迎客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方法，因此应以微笑来迎接客户及与同事相 处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情办事。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并在不违背本公司划定的前提下快速 治理各项购房手续。 6、平等——一视同仁地看待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。 仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按划定要求着装，并将工牌端正地佩戴在左胸前。 2、皮鞋要保持洁净、光明、禁绝钉响底。 3、男性应每日修剪髯毛，发不盖耳遮领，不得递秃顶；女性头发应梳理整齐，不做怪 异发型,头发不染艳丽颜色。 4、女性需着淡妆上岗，面部、手部必须保持干爽清洁，不得浓妆艳抹，不留长指甲、 不涂有色的指甲油，不喷味道浓烈的香水。 5、女性夏天需穿长筒丝袜，不得穿凉鞋上岗。 6、男性不佩戴独特饰品，女性不佩戴凌驾三种以上首饰。 7、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 行为举止 1、道早安是一天事情的开始。 2、举止大方得体，与人攀谈双眼应平视对方，不应左顾右盼。 3、遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可 坐下；来客告别，应起身移步相送。 4、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直离开（体重落在双脚上），肩平、 头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 5、注意走路姿势，在售楼部行走脚步要轻，不可奔驰（紧急情况下除外）。 6、进入上级领导或其他部分办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得对方同意后方 可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 7、进出办公室时，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 8、客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度 的原则下，有问必答并做到答复准确（对自己无掌握答复的应婉转地体现歉意，联 系有关人员赐与解答，或留下文字纪录，限时予以回复）。 9、上司站在面前时，不可坐着答话，严格地遵守上下干系。 10、绝不可以在事情场合内引起金钱纠纷。 11、不在售楼大厅内吃工具，午餐可在办公室内解决。 接听电话 1、所有来电，