班组长培训教材.pptxVIP

班组长培训;■为什么有这门课？　　随着企业竞争的日益激烈，企业内部管理的压力越来越大，多数由熟练技术员工提升起来的班组长都感到了前所未有的工作压力。无论是企业还是班组长本人，都感到了学习的必要。　　从企业来讲，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是最基层的管理者，同时又是企业生产的直接参与者，对企业的重要性不言而喻。　　从员工自身来讲，掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，进一步提升自身的素质，成了决定自身发展的很关键的一个环节。;　 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。;4;班组长的角色认知 ◆班组长的定义 ◆班组长的地位 ◆班组长的使命 ◆班组长的作用 ◆角色的自我认知 ◆管理的内容和原则 ◆班组长的权力 ◆班组长的主要职责;案例一：任劳任怨的班长 青工xx是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中 名列前茅，电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 xx好钻研，电方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，xx更加任 劳任怨。不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天从早到晚，手脚不 得闲。 xx还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事的话就少，车间调度 会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组 成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么 波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最主要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天 班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 xx是个称职的班长吗？优点在哪里？他的问题在哪？;案例分析 xx不是个称职的班长，倒是一个地道的劳模。 ;案例二：严格管理的班长;案例分析;案例三：老好人式班长;案例分析;案例四：哥们义气的班长;班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一???工作集体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败 班组长定义： 是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。 (班组员工是企业产品和服务的直接提供者） ;1）企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为四个层次：经营(决策)、管理、执行和作业。 ◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。 ◆ 作业层就是指班组的员工 2）班组长的地位 ◆“兵头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份); ●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生; 生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用 概括为： 负责具体作业的执行能否完成及完成好坏; ? 班组长要代表三个立场 ? 班组长扮演的三大角色 ? 班组长必须具有的五大能力; 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 ;领导者--team leader 联络者--各个部门之间、内外的联络人 信息类角色 监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言 决策类角色 对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题（facilitator) 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉;“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这 要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。;给您提个醒;;班组长管理的原则;班组长的权力;◆奖励权：　　如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为