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第五章 导游人员管理法规制度;内容提要;法律、法规;第一节：导游人员管理概述;三层含义：;二、导游人员资格考试 ;三、导游人员证书;四、导游证的分类; 五、不得颁发导游证的情形;六、颁发导游证的期限及有关规定;七、导游人员资格证书与导游证;第二节 导游人员等级考核制度与标准;二、导游人员职业等级标准;第三节 导游人员的权利和义务;导游人员的权利;二、导游人员的义务;二、导游人员的义务;二、导游人员的义务;二、导游人员的义务;中止导游活动的条件：;;导游人员的义务;导游人员的义务;;;;第四节 导游人员的计分管理和年审管理;扣分要求或标准：;计分管理的其他规定;;二、导游人员的年审管理制度 ;1998年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行34人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点（包括高某私自从计划中减去的两个景点）。在团队活动其间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。 请依据有关的法律法规说明： ;;;;
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