保险行业培训课件：银行基础知识及网点经营.pptVIP

【讲授】我们一起来讨论下，我们第一次进网点的沟通顺序，哪个职位的人在哪个地方作业？ 【时间】2分钟 【要点】注意沟通流程和内容，适当点评。 【讲授】我们一起来讨论下，我们第一次进网点的沟通顺序，哪个职位的人在哪个地方作业？ 【时间】2分钟 【要点】注意沟通流程和内容，适当点评。 第一章 网点经营的意义和定位 网点是银保产品销售的渠道 网点是为银保客户提供服务的媒介 网点是渠道经理专业素质提升的平台 网点是银保双方实现合作共赢的终端 第一节 网点经营的概述 2、网点经营的意义 网点服务主体：渠道经理 第二节 网点服务的主体和对象 第一章 网点经营的意义和定位 网点服务对象 客 户 第三节 渠道经理的定位 第一章 网点经营的意义和定位 人人都是 服 务 能手 人人都是 专 业 能手 人人都是 培 训 能手 人人都是 策 划 能手 第一章 网点经营的意义与定位 第二章 网点经营的内容 第一节 网点接触前的准备 第二章 网点经营的内容 让自己开心是一种美德，让别人开 心是一种功德 拒绝是种反应而不是反对 再凉的石头坐上一年也会热 1、良好的心态：快乐、积极、平常心 心态改变命运 第二章 网点经营的内容 第一节 网点接触前的准备 2、专业的形象 仪容仪表、商务礼仪 3、完备的资料：宣传资料、单证准备、展业工具 宣传资料：宣传单、宣传海报、相