第7章自助银行.pptxVIP

网上支付与电子银行;第一章 信息技术在银行业中的应用 第二章 网上支付与电子银行 第三章 电子银行系统 第四章 网上银行 第五章 电话银行 第六章 手机银行 第七章 自助银行 第八章 第三方支付 第九章 支付工具与支付方式 第十章 电子支付监管 ;7.1 自助银行概述 7.2 自助银行的组成及布局 7.3 自助银行与银行卡、零售银行业务 7.4 自助银行中的ATM系统和POS系统 7.5 自助银行的设计 7.6 自助银行的发展方向 ;理解自助银行的概念、功能和类型； 掌握自助银行与银行卡和零售业务的关系； 掌握自助银行系统中的ATM系统和POS系统； 了解自助银行的业务构成和总体结构； 充分掌握自助银行的现状和发展趋势； 能够使用自助银行提供的服务。;7.1 自助银行概述 ;2007年各行自助设施的投放数量表（不完全统计） ;弥补现有网点的不足 降低柜面劳动强度和营业成本 有利于树立银行形象 拓宽银行中间业务收入渠道 以客户为中心 交易信息完整及时;7.1.3 自助银行的服务类型 ;7.2.1 自助银行的类型 附行式自助银行 离行式自助银行 便利型自助银行;自动柜员机（ATM） 现金存款机（CDM） 外币兑换机（Foreign Exchange Machine） 自动存折补登机（Automatic Passbook Utility Machine） 销售终端机（Point of Sale，简称POS） 多媒体信息查询系统（Multi-Media Service Inquiry） IC卡圈存圈提机 电话银行系统（Telephone Banking System） 夜间金库（Night Deposit） 自动保管系统（Automatic Safe Locker System） ; 按照自助银行中所配置的自助银行设备种类，可以将自助银行分为三种类型： 基本型。基本型配置组合通常是在附行式自助银行中，一般配置一台取款机、一台存款机和一台多功能自助服务终端，是自助银行的最小配置。 综合型。综合性自助银行一般选择设置在个人业务量集中、效益好的网点或地区，它对设备种类、地点、外部形象的要求较高，在设置前需要进行调研和业务分析以充分发挥自助银行的经济效益和社会效益。 混合型。混合型自助银行是通过自助设备来办理个人业务，同时增加了理财窗口和房产交易、证券交易等内容。;自助银行的平面布局图 ;布局介绍;自助银行的网络结构图;自助银行的网络结构介绍 ;7.3.1 自助银行与银行卡 自助银行是以自助的方式向客户提供金融服务，所以其绝大部分服务都要通过使用银行卡来完成，银行卡是客户取得自助服务的必要条件，也是自助银行提供自助金融服务的载体和途径。所以，要了解自助银行，还需要了解银行卡。 银行卡具有信息储存和信息传递的功能，其特性使其可以成为银行传统资产负债表的载体，成为便利的支付结算工具、银行中间业务的纽带和拓展市场的有效媒介，更成为银行电子化服务的先锋。 ;通过银行卡可以实现的功能 ;我国银行卡相关统计数据统计表 ;银行卡的优势;零售银行业务是指以客户为中心，运用现代经营理念、依托高科技手段，向个人、家庭和中小企业提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。它是银行针对个人客户和中小企业的盈利手段，能有效提高银行服务范围的深度和广度，实现银行的规模经营，是银行重要的利润增长点。目前，随着我国经济的不断发展，居民收入也不断提高，且居民贷款额度较低，这加大了居民对零售银行业务的需求，为零售银行业务的发展提供了良好的机遇。;自助银行模式 ;7.4.1 ATM系统 自动柜员机系统，即ATM系统，是利用银行发行的银行卡，在自动柜员机ATM（Automated Teller Machine）上，执行存取款和转账等功能的一种自助银行系统。 ATM的主要功能： 取现功能 存款功能 转账功能 支付功能 账户余额查询功能 非现金交易功能 提供各种管理性处理功能。 ;ATM系统的交易处理流程 ;销售终端系统（简称为POS系统）是通过把销售终端机安装在银行卡的特约商户和受理网点中，而形成的具有消费、预授权、余额查询和转账等功能的自助银行系统。 POS交易的普及所产生的社会影响： 深刻地改变着人们的金融习惯和社会的支付体制 使银行业务扩展到商品流通领域 零售商进入金融领域并参与金融领域的竞争 ;POS的系统的发展趋势;7.5 自助银行的设计 ;7.5.2 自助银行的总体结构 ;2）自助银行的网络建设 ;3）自助银行系统的组成图 ;7.6 自助银行的发展方向 ;7.6.2 管理创新;复习思考题