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;第十二章 医疗服务管理;学习目标;主要内容;第一节 医疗服务管理概述;一、医疗服务;二、医疗服务管理;二、医疗服务管理;二、医疗服务管理;第二节 医疗服务提供准入管理 ;一、医疗机构及其准入管理;二、医疗机构从业人员及准入管理;二、医疗机构从业人员及准入管理;三、医疗技术的准入管理;三、医疗技术的准入管理;三、医疗技术的准入管理;三、医疗技术的准入管理;四、大型医疗设备及准入管理;五、药品及准入管理;六、医疗保障定点医疗机构及准入管理 ;第三节 医疗服务提供过程管理 ;一、医疗服务质量;一、医疗服务质量;二、医疗服务质量监管;三、医疗服务质量控制 ;第四节 医疗服务安全管理;一、医疗安全 ;二、医疗安全管理 ;第五节 医患关系管理 ;一、医患关系的定义、模式与特征;（三）医患关系的特征
1.医患关系的双向性
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