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第七章提升你的人际沟通能力——人际交往中的心理调适 主讲人：张悦 中学毕业，通过高考，青年人怀着一个憧憬的心，告别了父母兄弟姐妹，告别了朋友，来到了大学校园，成为一名大学生，此时，每一位大学新生都有着与他人广泛交往的强烈需要。新同学渴望老同学的接纳、尊重和理解；希望得到的爱护和信任；每一个大学生在校园人际关系网上就像一个活跃的化学分子，在寻找自己的同类。人际交往以及交往基础上建立的人际关系不仅直接影响大学生的学习、生活，而且影响心理健康。良好的人际关系使人获得安全感和归属感，得到支持和理解，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康；不良的人际关系使人感到压抑和紧张，孤独和寂寞，身心健康就会受到损害。 网络调查file:///C:/Documents%20and%20Settings/lg/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/%E7%AC%AC%E4%B8%83%E7%AB%A0%20%E6%8F%90%E5%8D%87%E4%BD%A0%E7%9A%84%E4%BA%BA%E9%99%85%E6%B2%9F%E9%80%9A%E8%83%BD%E5%8A%9B%E2%80%94%E2%80%94%E4%BA%BA%E9%99%85%E4%BA%A4%E5%BE%80%E4%B8%AD%E7%9A%84%E5%BF%83%E7%90%86%E8%B0%83%E8%AF%95/%E5%85%AD%E6%88%90%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%AF%B9%E5%AD%A6%E6%A0%A1%E2%80%9C%E4%B8%8D%E6%BB%A1%E2%80%9D%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E9%97%AE%E9%A2%98%E3%80%81%E4%BA%BA%E9%99%85%E5%85%B3%E7%B3%BB%E6%88%90%E4%B8%BB%E5%9B%A0%20-%E6%95%99%E8%82%B2-%E5%85%AC%E5%85%B1%E6%9C%8D%E5%8A%A1.htm六成大学新生对学校“不满” ，学习问题、人际关系成主因file:///C:/Documents%20and%20Settings/lg/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/%E7%AC%AC%E4%B8%83%E7%AB%A0%20%E6%8F%90%E5%8D%87%E4%BD%A0%E7%9A%84%E4%BA%BA%E9%99%85%E6%B2%9F%E9%80%9A%E8%83%BD%E5%8A%9B%E2%80%94%E2%80%94%E4%BA%BA%E9%99%85%E4%BA%A4%E5%BE%80%E4%B8%AD%E7%9A%84%E5%BF%83%E7%90%86%E8%B0%83%E8%AF%95/%E5%85%AD%E6%88%90%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%AF%B9%E5%AD%A6%E6%A0%A1%E2%80%9C%E4%B8%8D%E6%BB%A1%E2%80%9D%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E9%97%AE%E9%A2%98%E3%80%81%E4%BA%BA%E9%99%85%E5%85%B3%E7%B3%BB%E6%88%90%E4%B8%BB%E5%9B%A0%20-%E6%95%99%E8%82%B2-%E5%85%AC%E5%85%B1%E6%9C%8D%E5%8A%A1.htm 一、人际交往及其作用（一）人际交往与人际关系认知人际交往是指人与人之间交流思想、沟通感情、传递信息的互动过程，是一种心理与行为的沟通过程，包括精神交往和物质交往。人际关系指在交往基础上形成的人与人之间心理关系，表现为心理距离的远近，反映了交往双方寻求满足社会需要的心理状态。 情绪行为图1 人际关系构成图（二）人际交往的影响因素（1）空间距离（2）交往频率（3）态度相似（4）需要互补（5）个性品质（三）人际交往的功能与作用（1）促进人的身心健康（2）促进个性发展与完善 （3）促进学习和信息交流 （4）促进人的社会化进程二、人际交往的理论（一）人际交往的心理基础1.本能需要2.合群需要3.自我肯定需要（二）人际需要的三维理论1.包容需要2.支配需要3.情感需要（三）人际交往的心理效应1.人际交往的首因效应2.人际交往的近因效应3.人际交往的光环效应4.人际交往的投射效应 三、人际交往的原则与方法（一）人际交往的基本原则1.平等与尊重的原则2.真诚与信用的原则3.理解与宽容的原则4.互惠互利的原则（二）人际交往的“维度”（1）交往的向度要明确（2）交往的广度要适当（3）交往的距离要适度（4）交往的深度要适宜（三）人