GE的企业文化学习.pdfVIP

GE的企业文化 来源：鲁能集团 时间： 2006-1-12 15:19:00 一、诚信第一 诚信永远是价值观中最重要的一点。 诚信意味着永远遵守法律， 不仅要遵守法律的条文， 而且还要遵守法律的精神。 在 GE 公司内部，诚信建立起来的信任对人际关系极为重要。只有在这种人际关系下， 价值观才能发挥作用。有了这种信任，在领导者说 一个失误不会毁掉前程 时，员工才会相 信，敢于去冒险。诚信和信任是 GE 所珍视的不拘形式这一价值的核心。人们的谈话不需要 有人作证，也不需要把什么都 写下来 。 二、乐于变革 在一个机构里，如果内部的变革速度低于外部的变革速度，那么它的末日也就不远了。 唯一的问题只是在什么时候末日来临。 在任何一个具有百年历史的机构中， 要学会乐于变革都不是一件自然而然的事情。 但是， GE 却做到了：它总是把变革当作一种激励，当作一种机遇，而不是当作威胁或危机。公司 90 年代在欧洲、墨西哥、日本和亚洲其他地区采取的行动，就是面对迅猛的变化做出的具 有冒险性的大动作，公司从中得到了丰厚的回报。 GE 投入数字化的进程，还有前不久购并 霍尼韦尔的决定，也是这种情况。 三、客户至上 官僚是喜欢把重心放在内部的。 这并不是因为他们不喜欢客户； 只不过他们觉得客户没 有他们自己那么有意思。 以客户为中心的关键举措就是公司引入了 跨度 的概念， 这是一个衡量指标， 通过它可 以看出公司在经营中能在多大程度上满足客户的要求。 跨度 指的是客户所要求的送货日期 前后的这一段时间跨度， 实际的送货时间就在这个跨度之内。 如果跨度大， 就说明按照指定 日期交货的能力低下；如果跨度小，就说明按照指定日期交货的能力强；而零跨度永远是 GE 追求的目标。 运用跨度这个指标， 衡量的标准是以客户需要货物的日期为基础的。 在拿到定单后， 让 每个人都知道这个日期， 从这个过程中第一位从供货商那里收到模具、 电路板或其他零配件 的人， 一直到站在客户面前的服务销售代表， 就像这个产品是头一次开始生产那样。 对每一 位客户的每一次交货都要用跨度去衡量， 都在大家的注视之下进行； 这个过程中的每一个人 都深知，他采取的每一个行动都会影响到整个公司的跨度指标。 这样做的目标就是要从两边挤压交货的时间跨度， 要做到不早不晚， 尽量靠近中间那一 点：即客户要求的那一天。塑料集团已经把交货时间跨度从 50 天缩短到了 5 天；飞机发动 机集团从 80 天降到了 5 天；按揭保险公司从 54 天减少到 1 天。 GE 实施了六个西格玛项目，以六个西格玛为基础，利用 GE 的种种资源，将其用于满 足客户的最大需求。 四、利用规模 大型企业容易犯的一个大错就是，它们会忍不住冲动，总想去 管理 它们的规模。 大公司往往陶醉于自己巨大的规模， 同时又担心是否需要控制规模， 这样两手才能兜得 住。这种情况常会造成层次增加，结构更复杂，作风更官僚 -- 最终使人压抑窒息。 GE 清除规模固有的局限性 --首先它影响速度和交流沟通的清晰程度 --GE 天天都在奋力 创造小公司的快捷速度和进取精神。然而，