新产品研发项目中的风险管理实战.pdfVIP

1 IT 项目风险管理现状 风险管理作为系统的科学方法，产生于 20 世纪初的英德。但是，风险管理真正在工商企业中引 起足够重视而得到推广则始于 20 世纪 50 年代。如今，在西方发达国家，项目风险管理的应用 范围很广，己经从最初的国防、航天和建设行业广泛应用到医药、化工、矿山和石油等行业。值 得注意的是， 英美等国的许多部门在应用项目风险管理技术的同时， 还编著并且不断修订针对行 业特点的项目风险管理手册，从而保证了项目风险管理的科学化、 规范化和制度化。对于新兴的 IT 产业，国内外项目管理专家和学者都从 20 世纪 80 年代就开始做了一些前瞻性的尝试和探索。 但是，由于 IT 产业发展时间较短，研究和实践的基础较薄弱， IT 项目管理本身存在着缺乏项目 管理意识、 没有精确的项目成本基础、 项目管理制度不到位、 缺乏专业服务组织、 项目计划性差、 项目风险意识淡薄以及业务参与意识薄弱的现状。 同时 IT 产业与生俱来的高风险性、高更新性（生命周期短）以及高复杂性等特点，导致了传统 行业的通用项目风险分析方法和经验在 IT 行业中无法得到充分应用和借鉴。 对于 IT 项目，无论是系统集成还是软件开发， 项目管理组织都面临着如何确定项目的投资价值、 评估利益大小、分析不确定因素以及确定投资回收时间等众多问题； 并且，一个 IT 项目，无论其规模大小，必然会为实施方（用户）在管理、业务经营等方面带来 变革，这反过来也为 IT 项目增加了潜在的风险。近年来，随着 IT 项目的广泛实施，一方面为 众多的企业带来了管理、经营方面的革新，而另一方面，夭折、中断、失败的项目也不在少。 2 IT 新产品研发项目风险管理实例分析 2.1 IT 新产品研发项目风险概述 IT 新产品研发项目指 IT 行业的产品开发和研制项目， 是最重要、 最常见、 最有代表性的几类 IT 项目之一，其过程自始至终充满了错综复杂的矛盾和大量的不确定性。 在项目的启动阶段， 较大的风险是对用户群把握不准确， 造成整个产品的设计理念和设计方向与 实际的市场需求偏离， 或者由于对市场的变化反应迟缓， 产品启动阶段发现其他公司的同种或更 先进设计理念的产品已经上市。 在项目的实施阶段同样存在着巨大的不确定性： 通常技术工程师关心的是自己的部件方面出现的 问题，以及对本部件会产生影响的其他部件出现的问题； 项目管理人员可能对某些关键部件 （计划中处于关键路径上的部件） 的关注程度较高； 而对于项 目决策人员而言， 需要的是经过提炼的、 对决策有帮助的文件，这些角色和信息的不对称性同样 给项目推进带来很大的风险，同时还涉及到资源、计划、任务及人员等的有序调度和安排问题， 这些也隐藏着巨大风险。 另外， 即便项目经理预见到上述项目启动和实施过程的风险， 能否有效 地运用风险管理的分析方法来规避风险，推进 IT 项目按进度进行和完成本身也存在风险。对于 IT 新产品研发项目，在实施风险管理方案时，要将风险问题用不同的符号标识出来，使角色与 信息相对应， 这样， 不同的项目角色才能对不同的风险问题做出迅速的反应，快速解决项目蕴涵 的各类风险。 同时，项目风险管理方法也可以成为推进复杂 IT 新产品研发项目高效实施的一种分析方法，通 过风险分析， 不仅能将一些不确定性问题挖掘出来， 进行量化处理， 同时还能够获得大量与项目 相关的信息， 从而将风险分析方法与项目任务有效结合起来， 并将之转化成一种知识和研究成果 的积累，为以后的 IT 新产品研发项目提供指导和帮助。这也是本文研究的主要动机之一。 2.2 案例分析 2.2.1 案例简介 该项目的主要任