第章个人礼仪实务.pptxVIP

第 12 章;本讲要点 ;一、言谈礼仪;1、准确地表达;哪一句话最入耳？;;;案例：;2、交谈的态度;案例分析：;;;;3、使用谦语和敬语 ;谦语;敬语;雅语;4、善于倾听 ;5、交谈中注意的问题 ;;二、举止礼仪 ;案例; (一)规范的姿态 ;1、站姿 ;;;;;（3）持文件夹（或提公文包）站姿;;;2、行姿 ;;3、坐姿 ;;;;;;;补充：蹲姿;;;4、手势 ;;5、日常交往中的禁忌 ;（二）交往空间礼仪;;（1）亲密距离（﹤45厘米）;（2）个人距离（45~120厘米）;（3）社交距离（1.2~3.6米）;（4）公众距离（3.6~7.5米）;2、影响交往的空间距离的因素;三、服饰礼仪 ;基辛格的两面人生; 美国前国务卿舒尔茨出访日本东京的时候，在第一次记者招待会上，他穿起日本民族服装——和服，按照日本习俗跪在踏踏米上接受日本记者的采访。他的举动很快使日本人民对他有了认同感。;1、着装的原则 ;（1）着装的原则;（2）协调原则 ;（3）男士穿着的“三个三”原则 ;2、男士服饰礼仪 ;商务形象要点——男士;3、女士着装礼仪 ; 发型得体，美观大方 ;女士裙装四忌;穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤或休闲裤（如七分裤、九分裤等）等。; 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。; 第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。 第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。;四、仪容礼仪 ;1、个人仪容卫生 ;2、发式;发 型 的 选 择 脸型 身材 和谐适度 气质 职业特点;男士发型要求： 前不过眉； 后不过领； 鬓不过耳； 发质清洁、无头屑。;女士发型要求： 前发不挡眼； 后发不过肩； 长发过肩者上岗时应该盘发、束发； 发质清洁、无头屑。;3、面容;（1）男士面容的基本要求;（2）女士面容的基本要求;;4、牙齿;5、香水;香水的使用方法