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第四章 项目计划项目范围计划现实中的范围管理问题在某系统开发项目中，由于甲乙双方对文档管理与办公自动化系统两个概念的理解发生差异，在项目执行过程中产生争执，造成人员的计划调整、窝工和工期拖延，并影响团队的士气；范围核实问题（交付成果被认为不能满足验收要求）与变更争议；某建筑物承包合同在有关室外场地竣工验收问题上存在模糊性，双方在场地平整的范围、是否包括排水和绿化等问题上出现分岐、造成项目的预算变更和工期推迟。范围的含义 就项目来说，“范围”有两种含义，即项目成果的范围和项目管理的范围。范围服务或产品的性能和功能为了完成规定性格和功能的产品而必须做的工作项目范围产品范围完成的依据是项目计划完成的依据是需求建议书项目范围规划为项目实施提供任务范围的框架项目范围及其构成（WBS及其词典）排除对于与完成项目目标无关的工作项目范围规划: 就是逐步细化为创造项目成果而必须完成哪些工作，并编写范围说明书的过程。项目必须完成的全体即为项目范围。对被排除项的识别与管理对不需要进行的工作或者与实现项目目标无关的工作，需要进行识别和处理或者在合同中进行规定。1、对于软件开发项目，是否需要进行培训？培训的规模和深度？2、对于按照矩阵管理的项目组织来说，是否需要考虑项目结束后员工的后续工作问题？…………在你的项目中，是否存在需要纳入管理范围的排除项？实例说明:山泉服务玛丽亚·山泉是山泉服务公司的首席执行官司.她最近代表公司接受了一项在行业内享有高声誉的奖项.她知道如果没有员工的贡献和支持,公司不会有现在的成就.玛丽亚想为所有员工和客人举办一场招待会,以感谢他们辛苦的工作和对公司的贡献.她任命你负责安排此次招待会.招待会计划在4月12日举行,玛丽亚给你的预算是每人125美元,公司共有200名员工,要求招待会达到半正式标准.问题:(1)列出项目的可交付成果(2) 制定项目的范围说明书项目产品和可交付成果的区别项目产品：是项目组织所提交的具有所需特性或功能的产品成果项目可交付成果：?每个阶段都可能需要提交、以反映项目进展的中间成果或最终成果。?PMI定义：为了完成项目或项目的一部分工作，而必须完成的可测量的、有形的、可难的任何成果、结果或事项举例：项目范围、产品范围、提交成果修建一座大桥项目*项目产品： 可以实现交通需求的大桥*项目范围 产品范围 管理过程与活动*可交付成果（deliverables) 可行性研究报告 招标文件； 设计图纸等 引桥、桥墩等分部、分项工程可交付成果:1.地点选择2.食品饮料清单3.邀请4. 娱乐项目5. 保险6. 装饰7. 摄影师8. 日程安排作为对可交付成果的补充,你想与玛丽亚讨论以下需求,以确定你们双方都同意:1.地点应选在市中心某地2.员工可以带一个同伴,但不能是孩子3.设置一个露天酒吧,玛丽亚买单4. 日程安排中有玛丽亚的讲话,然后是给员工发奖金——这在开招待会之前一直是保密的。5. 装饰品包括放在各处的印有公司标志的金笔,以供与会者留念你列出所有的这些细节后,就该去和玛丽亚讨论此范围说明了,以确定在执行项目计划与任务分配之前获得她的同意.项目范围规划过程依据:成果说明书项目章程制约因素假设工具与技术成果分析成本效益分析项目方案识别技术专家评价输出:范围说明书范围管理计划其他资料（详细辅助计划）1.项目（依据）合理性说明2.对项目成果的说明3.应交付成果清单4.项目目标头脑风暴法横向思维法逆向思维法确定、记录项目的约束制约因素:任何妨碍项目团队做项目时发挥自己能力的因素，或明确规定了只能以什么方式做项目的因素，都是制约因素。 如果难以找出哪些因素是最主要的制约因素，可以问一下项目的发起人“如果你只可以二先一，那么你选择哪一个？是要选择项目如期完工呢，还是要严格执行你的质量要求？” 如果发起人选择了质量，那你就知道，最主要的约束是质量。时间上可以做出让步。如果你把时间当成了主要制约因素，那你就犯下大错了。常见的制约因素：时间约束预算约束质量约束进度计划约束技术约束指示约束地理气候、自然资源、人文环境、政治体制、法律规定、技术能力、人力资源、时间期限等练习： 情人节要来临了，你的公司决定生产一种以情人节为主题的新款软糖。下列哪一项是正确的？A、该项目的产生是由客户要求导致的，最主要的制约因素是时间B、该项目的产生是由市场要求导致的，最主要的制约因素是时间C、该项目的产生是由市场要求导致的，最主要的制约因素是质量D、该项目的产生是由客户要求导致的，最主要的制约因素是质量记录项目的假设 由于某些客观事物的属性相对稳定，以及人们的习惯、经验或其它原因，人们经常把一些事物的某种特定状态视为理所当然，在未经实践检验以前对外部客观环境“姑且认为如此”。这种认识就是假设。 假设是你假定为正确或假定为真实的信息!假设应具备以下三个条件：