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。 QC小组活动的管理与指导 QC小组 ?“质量管理小组 ” 的简称 ?QC小组活动是一项群众性质量管理活动，旨在提高员工素质，激发员 工的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益，并且以人 为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精 神。 ?QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等方式，提倡 工人、技术人员、管理干部三结合。小组人数一般以 3-10 人为宜，在 课题变化或小组成员岗位变动后，成员也可作相应调整。 企业内部 QC小组应在本组织进行小组注册登记和课题注册登记，纳入 ? 年度 QC小组活动管理计划，方可参加各级优秀 QC小组的评选。 QC小组注册每年进行一次， 对停止活动持续半年的 QC小组应予以注销。 ? ?QC小组应在开展活动之前进行课题注册登记，在 QC小组注册登记时， 如果上一年度的活动课题没有结束，不能注册登记新课题。 课题类型 QC 小组的课题来源包括指令性课题、指导性课题和自主性课题三个方 ? 精选资料，欢迎下载 。 面，课题类型分为 “现场型 ”、“服务性 ”、“攻关型 ”、“管理型 ” 和“创新型 ”。 1、现场型课题：通常以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改 ? 善生产环境为目的。 2、服务型课题：通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高 ? 服务质量和效益为目的。 3、攻关型课题：通常以解决技术关键问题为目的。 ? 4、管理型课题：通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高 ? 管理水平为目的。 5、创新型课题：小组成员运用新的思维方式和视角、采用创新方法， ? 开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的课题。 成果类型 QC小组活动的成果类型分 “有形成果 ”和“无形成果 ”两个方面。 ? 1、“有形成果 ”是指可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计 ? 算其经济效益的成果。如提高产品质量，降低成本，减少设备故障的停 机时间，提高劳动生产率，保证交货期等。 2、“无形成果 ”通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接 ? 精选资料，欢迎下载 。 计算其经济效益的成果。 如改善生产或服务现场的工作环境， 增强团队 成员彼此之间的沟通协作意识，提高发现问题、解决问题的能力等。 活动方法 ?QC小组实施改进、解决问题时除运用专业技术外，所涉及的管理技术 方面应： ?1、遵循 PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 ? ?3、应用统计方法及其他多种工具 活动程序 1、自定目标值课题的活动程序分为选择课题、现状调查、设定目标、 ? 分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩 固措施、总结和下一步打算 10 个步骤。 2、指令性目标值课题的活动程序分为选择课题、设定目标、目标值的 ? 可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查 效果、制定巩固措施、总结和下一步打算 10 个步骤。 3、“创新型 ”课题 QC小组的活动程序分为选择课题、 设定目标、提出 ? 各种方案并确定最佳方案、制定对策表、按对策表实施、确认效果、标 精选资料，欢迎下载 。 准化、总结和下一步打算 8 个步骤。 活动记录 QC 小组应如实做好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、 ? 实施情况、数据处理及出席人员等内容，并能反映活动的全过程。组织 可根据需要，统一记录的格式。 活动记录和资料包括： 小组开展集体活动的会议记录， 本课题现状调查 ? 的有关数据和调查记录，要因确认和对策实施过程中进行试验、检测、 分析的数据和记录，以及课题目标与国内外同行业的水平对比资料，与 本企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等。 成果报告 QC小组活动取得成果后，应认真总结，整理出成果报告，开展成果的 ? 交流和评选，并通过总结活动中的经验教训，提高今后活动的有效性。 整理成果材料应注意以下问题： 1、严格按活动程序进行总结，各步骤之间要紧密衔接，逻辑性强，每 ? 一步骤所下的结论要有充分的依据和说服力，应用的工具方法正确无 误。 2、应把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总 ? 精选资料，欢迎下载 。 结到成果报告中，以使别的 QC小组得到启发和借鉴。 3、成果报告要以图表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量 ? 做到标题化、图表化、数据化。 4、成果报告中要简要介绍 QC小组的组成情况， 尽量避免使用专业技术 ? 性太强的名词术语，必要时应对企业情况、生产过程（或流程）及专业 名词术语作简单描述。 成果评审 ?为有利于调动组织广大员工开展 QC小组活动的积极性，提高 QC小组的 活动水平，并使 QC小组之间得到交流和启发，各级组织应对 QC小组活 动的成果进行客观的评价与审核。 基层组织对