组织形象的巩固与矫正.pptxVIP

课前复习;饮料你受骗了吗？;Part one——soft drink;对骨骼的影响 对牙齿的影响 对人体免疫力的影响 对消化系统的影响 对神经系统的影响;Part two——Juice;百分百鲜榨果汁？ 糖精 香精 色素果汁浓缩液;张博士饮料;组织形象的巩固与矫正;企业形象巩固的必要性 1、企业形象是易碎的 一个良好的企业形象对广大的社会公众而言，就犹如一件易碎品，稍一不慎，即便是一个小小的失误，就可能使企业在公众心目中的良好形象毁于一旦。 企业拥有良好形象，是社会公众对企业前一段企业行为的认同，企业应以此为台阶，不断强化、巩固这个形象，才能使企业形象扎根于人们心中。;秦池酒业;1996年11月8日下午，中央电视台传来一个令全国震惊的新闻：名不见经传的秦池酒厂以3.2亿元人民币的“天价”，买下了中央电视台黄金时间段广告，从而成为令人眩目的连任二届“标王”。1995年该厂曾以6666万元人民币夺得“标王”。;?于是出于好奇，北京《经济参考报》的四位记者便开始了对秦池进行暗访调查。记者找到当地一家叫“春泉”的白酒厂。据称，秦池的散酒主要是由这家企业在当地收购后提供的。 一个从未被公众知晓的事实终于尴尬地浮出了水面：秦池每年的原酒生产能力只有3000吨左右，它从四川收购了大量的散酒，再加上本厂的原酒、酒精，勾兑成低度酒，然后以“秦池古酒”、“秦池特萤”等品牌销往全国市场，记者还发现，秦池的罐装线基本是手工操作，每条线周围有十多个操作工，酒瓶的内盖是专门由一个人用木榔头敲进去的……;这个新闻的报道对秦池而言无异于晴天霹雳，消息迅速像滚雷一般地传播到了全国各地，几乎是在很短的时间里，这则报道被国内无数家报刊转载。当年秦池销售滑落至6.5亿元，1998年仅为3亿元，2000年因为一起官司，秦池败诉，并裁定拍卖“秦池”商标，2004年，秦池酒厂被“资产整体出售”，无人问津，世事沧桑，令人感慨。秦池为什么会兵败如山倒，除了广告策略值得商榷，其管理模式、生产模式、品牌理念都被很多营销人士所评点。而对于公关，大多数人都认为秦池没有公关意识、不会做公关或者公关不到位。 ;企业???间的形象竞争非常激烈，每一个企业都必须不断地巩固和加强自身的形象，才能保持原有的形象地位，否则将落后。形象建设也如逆水行舟，不进则退。从世界著名企业发展的历史中，我们可以看到，曾有多少红极一时的名牌纷纷衰落了。才领风骚没几年，最终被人们淡忘了。即使目前排位在全世界前50位的名牌企业，也无不几经风雨，不断地进行形象的巩固和更新，最后方才巩固形象成功。;2、公众是健忘的 公众接受企业的信息为非选择性，企业若一段时期没有信息送达到公众那里，公众就会渐渐淡忘企业，并会发出疑问：好久没有听到企业的声音，这家企业是不是不行了？;案 例;“凤凰”被人们视为吉祥和高贵的象征，甚至成为姑娘出嫁时一份很有“面子”的嫁妆。90年代初，国内(大陆)出口的自行车有三分之一都是凤凰生产。连续8次在全国同类产品质量评比中荣获第一名，获国家银质奖。;“凤凰的衰落”;此外，当凤凰国内的市场占有率持续下滑之时，公司并没有寻求有效的手段去改变现状，而是将主要精力放在了国外市场，却遭遇了反倾销税的重大打击，市场经营模式上风险加剧。而在人才方面，面对企业的集团化，忽视了其重要性，使得公司在改革上无创新之举。 凤凰始终未能一飞冲天，打开新局面。 ;SO 组织形象应该怎样巩固呢？;一、组织形象内质的更新;（一）组织理念的更新;虽然对企业理念的丰富、补充过程是十分艰辛的，但企业理念的更新带给形象的升级，就像人们刚刚发现原子弹的威力一样，是不可估量的。因此，企业理念的丰富是企业形象更新的基础。康佳集团也是因其不断更新的企业理念使企业不断有新的活力产生，使企业不停地向前发展。;案例;康佳经过不断更新而形成的适应社会需要的新理念，培养了现代康佳人“爱国家、爱康佳”的康佳精神；树立了“我为你、你为他、人人为康佳、康佳为国家”的康佳风格；营造了“情感留任、待遇留人、事业留人”的康佳环境，为康佳集团成为中国彩电行业的龙头起到了巨大的推动作用，为康佳集团的国际化奠定了良好的发展基础。;案 例 ;（二）领导者观念的更新;案例一;1987年开始试制抗生素抗肿瘤药阿霉素，在试制过程中，面对各种困难，他与技术人员一起，跑国内重点大学、研究所，请教专家教授，常年蹲在车间与实验室，与技术员们一起解决一道一道难题。经过4－5年的努力，终于批量生产出阿霉素，填补了国内空白，产品70％－80％出口国际市场。;案 例 二;美国通用电气公司酌文化变革理念，表现为?GE“善于?掌握自己的命运”，善于掌握企业中人的情况和潜能，善于聘用和选拔优秀的管理者，画其核心则是通过领导者言行将所确定的企业发展战略、企业目标、企业精神传达给公众，争取全体员工的合