第十一章战略控制.pptxVIP

教学 内容 ;第十章 战略控制 一、控制的类型 劳瑞格等人认为，在企业中有三种控制类型： 战略控制，战术控制，作业控制。 在公司一级，主要是战略控制和战术控制； 在事业部一级，主要是战术控制占主导地位； 在职能部门，主要是作业控制和战术控制。 二、建立有效控制系统的原则(P326);三、战略失效 1、定义： 是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 2、失效原因 a、缺乏沟通 b、信息传递反馈受阻 c、资源不符 d、用人不当 e、决策失误 f、外部环境变化较大;四、战略控制 定义：是指监督战略实施进程、及时纠正偏差、确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期计划的必要手段。 ; 五、战略控制的类型 1、回避控制问题：指管理人员采取适当的措施，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到避免控制的效果。具体做法如下： a、高效自动化。 b、管理集中化 c、风险共担。 d、转移或放弃某些经营活动。 ; 2、具体活动的控制： 指保证企业员工个人能够按照企业的期望进行活动的一种控制手段。具体可采用以下三种形式： a.行为限制。 b.工作责任制。 c.事前审查。 3、成果控制（绩效控制）： 是以企业的成果为中心的控制形式，即成果责任制。就是说，员工要对自己的工作成果负责。 4、人员控制 依靠所涉及的管理人员，为企业做出最大的贡献。 ;六、战略控制的原则 1、面向未来原则 2、保持弹性原则 3、战略重点原则 4、自我控制原则 5、经济合理原则 七、战略控制的过程 1、制定效益标准 2、审视战略基础 3、度量企业绩效，进行战略实施评价 4、采取措施，纠正偏差 ;战略控制的过程图;思考题： 1、详细叙述战略控制的过程。 2、什么是战略控制？ 3、战略控制的原则是什么？ 4、建立有效控制系统的原则 ? ?;本章课堂案例：七大失误加速通用帝国倒塌 1、没有更早申请破产 2、刺激手法过了头 3、扼杀了EV1电动汽车计划 4、卖掉了对通用汽车金融服务公司的控股权 5、不理会杰罗姆.约克。 6、对与菲亚特公司合作的问题处理不当 7、对卡车销量增长反应过度。;通用走向破产的原因 —《今日美国报》2009年6月1日文章 如果让通用汽车公司倒下的只是一个重大错误,那么也许还可以弥补,但是让这家大公司——它的汽车销量一度在美国市场占据半壁江山,现在也拥有不到20%的市场份额——陷入当前窘境的是一系列失误、在市场或政府改变方向时未能迅速调整自己的定位,以及很多时候都很糟糕的运气。 　　通用的一些重大失误加速了它的衰落。最严重的7个失误:;1.没有更早申请破产 　　自从汽车市场2008年秋天出现崩溃以来,汽车制造商申请破产的势头加快。但是早在2005年底特律北美国际汽车展时,当时通用公司首席执行官的里克·瓦格纳就面临着通用是否申请破产重组的问题,从而应对劳动力成本高、债务负担重和经销商过多的局面。 　　瓦格纳当时,甚至直到在任的最后日子里都坚决反对申请破产。他说这会吓跑客户、无法弥补地伤害到工人和股东。他认为通用能够扭转颓势：通用1992年在破产边缘徘徊时,他正担任首席财务官，最终通用出现了强烈的反弹。;2.刺激手法过了头 　　在2001年恐怖袭击发生后,通用公司因反应迅速而赢得赞誉：它向消费者推出了最高期限为5年的贷款免息购车优惠。当这一优惠的新鲜劲过去后,通用追加了购车返还3000美元的优惠。在此后多年的里,通用一直坚持现金返还和低息贷款的政策,有时返还的现金数额增加到6000至8000美元。但是通用不得不提高汽车售价。直到2006年,通用才意识到,一直在继续的优惠政策正在损害自己的利益:在通用的汽车售价远远高于竞争对手的情况下,购车者往往根本不考虑通用的汽车。 通用的刺激手法让它的市场营销活动误入歧途,变成了推广优惠政策而不是汽车。托普拉克说:“如果经常在广告上宣传优惠政策,汽车反倒成了背景,这不是行之有效的策略。”;3.扼杀EV1电动汽车计划 　　瓦格纳说过,他所犯的最大错误是扼杀了EV1计划,也就是通用公司20世纪90年代末正处于试验阶段的小型电动汽车计划。宣传上的失败让试验车被收回,之后通用公司将它们销毁。但是真正的损失是取消电动汽车研发计划。通用放弃了在电动汽车技术领