第十五章胜任特征模型及领导干部选拔.pptxVIP

第五篇 行为管理领导概述领导策略与方法胜任特征模型及领导干部选拔第十五章 胜任特征模型及领导干部选拔胜任特征模型领导者胜任特征模型领导干部选拔第一节 胜任特征模型胜任特征的含义胜任特征模型的内容或结构胜任特征模型的特点胜任特征模型的作用建立胜任特征模型的方法一、胜任特征的含义权威的观点：McClelland与某工作（或工作情境）中的参照效标－杰出绩效有因果关联的个体深层次特征。Boyatzis个体的潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形象、社会角色或知识。Spencer Spencer能将某工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平平者区分开的个体深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能——任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征。 胜任特征含义的三个关键词胜任特征的含义深层次特征指胜任特征是跨情境、跨时间的行为或思维风格，它是人格中相当深层次和持久的部分，能够预测个体在广泛的环境和工作任务中的行为。知 识技 能工作绩效行 为特 质自我概念动 机胜任特征的含义因果关系胜任特征导致或能预测行为和绩效 “意图” “行动” “结果”成就动机设定目标承担责任寻求反馈估计风险持续改善 质量 生产力 销售量 利润创新 产品 服务 流程例：成就动机与工作绩效因果关联示例胜任特征的含义参照效标胜任特征是由定义绩效得出的，而非来源于工作内容分析。当以某种特定的绩效标准或准则来衡量，胜任特征确实能够预测个体实际工作绩效的好坏。卓越绩效：前5％－10％人数的工作绩效合格绩效：最低可接受的工作绩效二、胜任特征模型的内容或结构胜任特征模型是指担任某一特定任务角色所需要具备的胜任特征的总和，是一种包含多种胜任特征的结构。它描述了有效完成特定组织工作所需要的知识、技能和特征的独特模型。（1）从类别的角度看待胜任特征的内容。胜任特征理论模型主要有：冰山模型（Iceberg Competency Model）和洋葱模型（Onion Competency Model）2.从不同维度上阐述胜任特征的内容与结构。诺德哈格：任务具体性、行业具体性和公司具体性。A任务具体性是指胜任特征与完成一项具体任务的相关程度。低任务具体性意味着胜任特征基本上与任何一项具体工作任务没有特殊关系，而与更大范围内的不同任务关系密切。B如果一种能力仅适用于某一公司，就是公司具体性。C行业具体性是与某一行业密切相关的胜任特征。任务具体性公司具体性低 高行业具体性 低 高低Ⅰ元胜任特征Ⅱ行业通用胜任特征Ⅲ组织内部胜任特征高Ⅳ标准技术胜任特征Ⅴ行业技术胜任特征Ⅵ特殊技术胜任特征Ⅰ型：元胜任特征。该类胜任特征是低公司或行业具体性的，可用于完成大量的不同任务，包括广泛的知识、技能和态度。如：读写能力、学习能力、分析能力、创造能力、感知和操作环境信号与事件的能力等。Ⅱ型：行业通用胜任特征。该类特征具有低任务具体性和高行业具体性，拥有完成某一行业任务的能力。Ⅲ型：组织内部胜任特征。该类特征具有低任务具体性和高公司具体性的特点，拥有关于组织文化、公司内部沟通渠道、组织中的政治动态和公司的战略及目标等方面的知识。Ⅳ型：标准技术胜任特征该类特征具有高任务具体性、低行业具体性和低公司具体性特点。它是一个范围较广的具体操作定向和胜任特征。如：打字和速记技能、普通预算、计算机编程等。Ⅴ型：行业技术胜任特征该类特征具有高任务具体性、高行业具体性、非公司具体性的特点。它在行业内可被跨公司流动使用，并且仅仅可用来完成一个或少量有限的工作任务。Ⅵ型：特殊技术胜任特征该类特征具有高任务具体性和高公司具体性的特点，仅仅被用来解决一个公司内部的具体行为，与独特技术和日常操作的知识和技能有关。（3）从功能的角度看待胜任特征的内容。首先，胜任特征是一个涵盖了KSAO四方面内容的结构。K(knowledge)知识，指胜任某一工作岗位所必须拥有的知识，在形式上体现为一组包含事实、规则和程序的信息，它是发展岗位能力与形成岗位技能的基础；S(skill)技能，指能够轻松而准确地完成组织任务的能力，通常指需要借助身体运动、视觉等完成的心理运动类活动；A(ability)能力，指完成工作所需要的认知能力，知识是这种认知能力的基础；O(other characteristics)其他，包括个性、动机、态度等。其次，胜任特征是成功适应工作环境、任务要求的个体KSAO的整合，即个体对工作环境的成功适应（胜任特征）是通过整合能力、恰当