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营销正日益成为一场基于信息而非销售力量的较量。 ——科特勒
知己知彼，百战不殆。——孙子;本章学习目标 ;§ 4.1网络营销决策支持系统;REAP条件;营销信息系统和网络营销决策支持系统;网络营销决策支持系统的组成;网络营销决策支持系统的优势;IMDSS的局限性;对策;内部记录系统;例：NetTracker的功能;搜索日志;§4.2 网络市场调研;一、间接网络市场调查;搜索引擎的分类;万维网搜索引擎(网络爬虫式);元搜索引擎(Meta Search Engine);综合搜索引擎(Universal SE);特殊搜索引擎(Niche SE);搜索引擎的使用;计算机的排序原则;使用搜索引擎搜索的步骤;如何缩小包围圈;如何扩大搜索范围;GOOGLE的使用;TEOMA和百度;其他搜索工具;;关注搜索引擎的最新动态;网上数据库;数据库举例1;数据库举例2 ：CNKI知识网络服务平台;数据库举例3：ABI GLOBAL数据库;网上市场调查;一、调查的误差;系统误差的解剖图;二、不同调查方法优缺点的比较;网上市场调查的要点;§3.网络营销 环境监测技术;§4.互联网上的重要信息资源（按类别）;互联网环境信息;个人信息;宏观环境信息;竞争情报;使用Compete比较美国三所大学网站的访问量 ;如何研究竞争对手的网站;国际市场信息;§5.网络市场调研的伦理问题;复习思考题
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