QMS-GB.0002-2018 改进控制程序.docxVIP

美的集团（生活电器事业部） 程 序 文 件 标 题：改进控制程序 文件编号：QMS-GB.0002-2018 编 制： 李江鸿 审 核： 吴小雷 批 准： 王 俊 日 期： 2018-05-14 修 订 页 编制/修订原因说明： 9月1日事业部632系统成功上线，需在事业部原有体系框架内融合632项目业务方案及EPF流程框架，对生活电器事业部管理标准体系文件进行重新修订。 章节号 修订（内容）说明 修订人/时间 全文 只做了格式或编撰。 郝胜国 2015/9/15 5.2.2.2 修改编号规则为命名规则 增加命名规则具体要求 优化实物整改立项/结项流程 李浩、郝胜国 2015年9月 5.2.2.2 b 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.2.7 增加了市场退回分析要求 项目跟进提出了新的要求 项目等级重新定义 结项报告提出了以5Why方式进行的要求 增加结项评审的具体要求 项目C级的项目奖金变更 项目延期考核要求 李江鸿 林杨 2018年5月 QGT01.01-2006 QMS-GB.0002-2018 改进控制程序 PAGE 2/4 美的集团生活电器事业部2018-05-14批准 2018-05-15实施 美的集团（生活电器事业部）程序文件 改进控制程序 QMS-GB.0002-2018 美的集团生活电器事业部2018-05-14批准 2018-05-15实施 范围 本标准规定了对已发生的不合格进行纠正，同时预防潜在的不合格，采取切实可行的纠正/预防措施，从根本上排除产生不合格的原因，以证实持续改进的能力。 本标准适用于美的集团生活电器事业部质量管理体系中不合格的纠正、预防工作。 规范性引用文件 GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求 术语与定义 3.1纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施； 3.2纠正措施：指为消除已发现不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施； 3.3预防措施：指为消除潜在不合格或其他不符合状况的原因而采取的措施。 管理职责 4.1事业部品质系统：负责质量、环境体系和实物改进的组织部门； 4.2其他单位及部门:（包括国内营销公司、海外营销公司、各工厂、研发部门和工程部）为管理体系和实物改进的具体实施部门。 管理内容 5.1改进类别 序号 项目类别 推进责任部门 1 市场品质立项整改 用户与品质_品质管理 2 过程品质整改（含成品） 用户与品质_电热制造品质/水料制造品质 3 零部件品质整改 用户与品质_零部件品质 4 品质体系流程改进 用户与品质_品质管理 5 QC活动 用户与品质_品质管理 6 工艺稽查 各制造品质及配管车间、钣金车间现场工艺 5.2实物立项整改步骤及程序 5.2.1实物立项整改流程 5.2.2项目立项 5.2.2.1实物整改涉及产品范围说明： a、新产品整改：以研发为主导部门，品质部门搜集市场的新产品表现形成品质数据，以此立项并开展整改； b、常规产品（老产品）整改：以品质为主导部门，以老产品的一年和两年的该产品市场维修率进行分析并确定产品的改善项目，以此推进工程和工艺部门开展整改； c、常规产品（老产品）整改相关制度规定：用户与品质为数据提供及数据分析执行部门；研发和产品测试部门为故障点分析及故障件退回分析执行部门；常规产品需每年进行一次产品维修率的检讨。 5.2.2.2项目命名与开展 对各部门在产品实现过程中发现的质量问题，如果该改进过程涉及面广、难度跨度较大，符合立项要求，则根据市场投诉、制造过程、零部件区分由对应推进责任部门根据产品问题提交立项书，并在PDM专用文件夹里启动流程。流程路径为：流程管理\生活电器工作流工作区\02 各单位流程模板\06 用户与品质\01 通用流程\0108 实物整改立项流程。 序号 项目类别 推进责任部门 流程 编号示例 1 市场品质立项整改 品质管理 实物整改立项流程 SCY1705-002 2 过程品质整改 制造品质 实物整改立项流程 GCG1410-001 3 零部件品质整改 零部件品质 实物整改立项流程 LBJ1410-001 4 基础性能研究及测试方法创新 用户体验 实物整改立项流程 JC1410-001 命名规则： 例：SCY1705-005 印度MAYA电磁炉主控板不通电改善 XXX代表类别码 1705 -005 SCY/SCG/SCL/SCYW/SCYP：市场立项 GCG/GCL：过程立项 LBJ：零部件立项 JC：基础研究 17：代表年份 05：