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绩效考核培训教程;目录;一、认识绩效考核;绩效考核的含义;;我们为什么需要绩效考核？;从公司经营上看;从管理者角度看;从员工角度看;管理者应起的作用;管理者应起的作用;有效的绩效考核的特征;跟进反馈不可忽略;考核结果应用原则;对人事考核的有效利用（1）;对人事考核的有效利用（2）;现在提倡的考核：;二、绩效考核实操;1、绩效考核的步骤;2、建立明确的考核标准：;目标设定要表达三方面的成效;制订目标的五原则：SMART;有效的目标——SMART的目标;3、主管的绩效管理技巧;主管的绩效管理技巧;1、平时注意累积具体、公正的资料，才能进行有效的面谈。 2、选择合适的时间和场地进行一对一的面谈，并预先通知员工。 3、准备一些可行的建议，明确 考核面谈要达到的目的。;面谈要点：;7、倾听的技巧和表达的技巧等 倾听：仔细聆听，先让下属提出自己的计划或改善 点等，然后才提出自己的意见。 表达：提开放、直接的问题，作出适当的回应。 其他技巧：“我们—你们”、“第二手称赞”、“乐于 承认失误”等，尽量不作“人比人”的比较 非语言沟通技巧 注意：下属提出的想法和不满要仔细倾听。 8、在积极、友善及和谐的气氛中结束面谈。;9、结束后尽快整理面谈内容（谈话内容不要公开）： 制定的计划 跟进要点（考核结果的运用） 对下属作出的承诺